第41章 第 41 章
陈知夏熟练的将车停靠在?停车场, 然?后走向一栋三?层白色小楼，正是公司办公楼。
走到一楼脚步刚踏上一个台阶，就?碰到一个匆匆忙忙走出来?的店长, 看到她热情的打?招呼：“陈总上午好?。”
陈知夏微笑点点头，随后又?走向二楼，几个督导一边穿上防晒衣，一边提着电脑正准备出门巡店。看到陈知夏, 齐齐打?招呼：“陈总上午好?。”
“出门巡店, 注意防暑。”陈知夏体贴的提醒，继续往二楼走, 走过办公区，所有人纷纷都在?跟她打?招呼，公司整体氛围看起来?非常好?, 一片和谐有礼、团结友爱的景象。
陈知夏反而感觉十面?埋伏。
越是风平浪静, 底下?往往隐藏着更多的危机。
三?楼是老板的办公室, 陈知夏的办公室安排在?二楼最后一间?玻璃隔间?里。她走过办公区，众人落在?她身上的目光不自觉的温柔, 嘴角咧开难得的微笑。
到总监办公室，桌子是新的, 电脑是新的, 椅子
殪崋
是新的，就?连资料篓子都是新的，同时也意味着她对公司的情况一无所知。
明明已经吩咐过助理小秋把公司的资料送过来?，已经过去几天了, 还没送过来?。
这种情况最尴尬, 新总监看着级别?高，获得万千尊重, 也不过有名头没实权，有时候还不如老板信任的小文员一枚。趁此机会，下?面?的人都想脱离管控，说不定还幻想着压总监一头，把她赶跑。自然?，小秋也想脱离管控，要是成了，自己以?后就?是潇洒的角儿，还可?以?大方的和领导抬杠。不成，领导安排的事也可?以?草草应付节省时间?，反正锅是无能上级的。或者说，初来?乍到，大家都在?琢磨新领导的实力，要是个不行的主?，一拥而上使劲折腾，没准给折腾跑了，大家还可?以?借机混日子图个爽快。
等?人一走，众人就?是唠瓜子说新领导坏话。
一群中层八百个心眼子。
作为新上任的总监，在?公司没有任何基础和人脉，加上助理都不能够为自己所用，实则孤寡无助。加上老板的不信任，做什么决定都是艰难重重。
必须要着手开始布人脉局，只有支持者多了，才能当庄家。
而布局最重要的第一枚棋子，一定是自己的助理，有利于自己熟悉公司的战况，还可?以?在?推动工作上助力。可?是，就?算身为高层，初到公司换个人也是异常艰难的，而试用期又?太短急于处成绩，根本没有时间?去寻找和培养自己的心腹，只能出手整顿。
陈知夏给小秋发消息。
【企业消息】
陈知夏：小秋，方便的时候过来?我这里一趟。
*
本可?以?规定过来?的时间?，陈知夏没有规定，她只是想考验一下?小秋对她的想法和态度，规划下?一步棋。
陈知夏一边在?电脑下?载办公软件，一边等?着小秋，随着时间?一分一秒的过去了大半个小时，小秋还是没有过来?。
像这个情况，大多数领导都会发飙。
而陈知夏没有，反而淡定的冲了一杯咖啡，看着杯底的白瓷慢悠悠的喝着。
整整过去两个小时，小秋才慢悠悠的走进来?，步伐很散漫，毫无半分的尊敬。这种轻视上级的态度，任谁都无法容忍。
陈知夏波澜不惊，用眼神示意对面?的椅子，淡定的说了句：“坐。”
小秋吊儿郎当的坐下?，舒服的翘着腿，完全没有对上级的尊重。
陈知夏不以?为然?，抿了个自然?的微笑：“小秋，最近似乎小日子过得还不错哦，气色很好?，脸色红润，看来?心情极好?。”
被夸了，谁都会开心，小秋骄傲的样子更是添了几分自信：“是吗，谢谢总监夸奖。”
嘴上说着夸奖，动作没有一丝恭敬。
陈知夏：“小秋，我是第一次来?公司，不太了解你之前的工作内容，现在?我们?要进一步的磨合，你可?以?说一下?你的工作内容，我再酌情的给你重新规划，避免冲突。”
小秋想也没想就?说：“审核各部门提交的资料，然?后向上级汇报，还有帮你传达一些事情和组织会议。”
说得很敷衍，还刻意隐藏了一些繁琐的工作，有点私心。
陈知夏不留情面?的提醒：“各部门的运营数据要不要收和审？”
小秋匆忙点点头：“不好?意思忘了，再加上这一条。”
陈知夏没退步，继续问：“各部门每周的工作总结是不是要收上来?？”
小秋意识到自己的马虎，也知道上级在指责她的敷衍，低垂着脸，不耐烦的点头。
陈知夏毫不让步，继续问：“我出差的机票是不是要买？我每个月的报销你是不是要填单子交给财务？除了这些应该还有很多吧？”
小秋刚进来?的自信微微被压制。
陈知夏微微一笑，轻描淡写：“小秋，你是人力资源专业的吧？我问你个问题，假如公司的员工工作拖拖拉拉怠工，应该怎么办？”
小秋立马知道陈知夏意有所指，她迟来?的事。
感受了陈知夏的一轮风波，小秋已经少了嚣张，一时词穷，支支吾吾。
陈知夏继续说：“小秋，你学过人力资源应该了解工资结构分析法吧？把工资分为若干个板块，工作内容涉及到第几个板块，就?会拿到多少工资，按照你刚说的工作内容，用专业分析，你的工资是不是有点太高？”
涉及工资，撞到心肝上，小秋立马奋起反击：“真要按专业工具制定薪酬结构，恐怕都招不到人吧？陈总监。”
陈总监，三?个字。
传达给陈知夏的信号就?是，她不畏惧任何领导，她也不害怕失去这份工作，视死如归。
对付这样的下?属，她有的是办法。
陈知夏很淡定，轻轻的说一句：“过去，公司没有运营总监，但是，我来?了。过去，公司也没有架构，未来?，也会增加。从此以?后，过去干不好?的未来?也不会存在?，付出和收入不对等?的，也会回归正轨。上去的会下?来?，下?去的也会上来?，公司会给员工创造平等?的工作环境，没有区别?和黑暗，希望每个人都把控好?工作的尺度和对上司的敬畏感。”
陈知夏当过基层，淋过雨受过委屈更能体会下?属的心酸，她也希望自己的下?属能做少一点，更多一点时间?和幸福感。但是，公司不存在?，幸福感就?不会存在?。所有福利的前提，就?是踏实工作，合作共赢。只有在?获得更高收益时，才能躺下?来?一起数钱和载歌载舞。
她不向着资本，但是为社会发力，也是本职。
陈知夏言下?之意，就?是警告她要好?好?履行岗位工作，否则，会被降薪使用。
涉及工资，小秋立马坐不住了：“我们?跟了余总这么多年，都是逐渐增长上来?的工资，余总都没意见，说明我们?的付出和收入是对等?的？陈总，你恐怕不知道吧？我从文员做到人事，从人事转岗总助，换了好?几任副总、总监，我一直都在?。”
换了好?多人，而她没被换。
她在?表达她的丰功伟绩和嘚瑟，这是赤裸裸的僭越踩踏上级。
这样不知分寸，陈知夏毫不客气的攻击：“总监一直换，但你一直不是总监，为什么？”
小秋脸上顿时一片潮红，尴尬至极。
眼神哀怨的瞪着陈知夏，怨恨她这样不留余地，仿佛随时要提离职申请表一般。
倒不是陈知夏舍不得她。
而是这背后的逻辑。助理小秋为什么这么牛，一是老员工的身份。二是老板也在?放任她，老板也想试试高管的能力，如果连一个下?属都处理不好?，难以?挑大任。三?是如果新来?的高管不行，老板还可?以?走一步棋，就?是用助理激怒高管，干掉她。
老板自然?是舍不得破坏助理对他的信任和爱戴，她也愿意给他们?嚣张的支撑力。
而她更不能直接让助理离开，会让老板觉得她能力差，连个下?属都搞不定。
陈知夏以?免后患，给小秋打?了一支镇定针：“你做助理的应该听说过很多离职的事件吧？你听了又?作何感想呢？如果真的能胜任，又?为什么不被重用。如果这里做得不好?，换下?一家真的会更好?吗？”
陈知夏：“如果是我，我希望的离职不是因为不开心，做不好?，被否认，夹着尾巴逃跑，而是带着荣耀和一众人的惋惜，走出公司大门，迎接我的是无数人争抢我入职的画面?。”
小秋像个脆弱的小孩低垂着脸，不敢看陈知夏。
陈知夏感觉谈得差不多了，直接结尾：“我这边工作要求也不高，能够把基础工作按时按点完成就?可?以?。现在?公司面?临经营危机，工作压力可?能比过去更紧张，我希望你能够配合我，我相信你付出一定也会获得收获。我的要求很简单，第一，我安排的工作要及时完成，怎么定义及时完成呢？需要及时应答应处理的，在?一个小时内回复，一般的事务一天内完成，工作繁杂的情况不超过三?天，第二，
殪崋
我布置给你的工作要认真的完成，不得马虎，第三?，跟我一个团队，才能把部门经营得更和美。”
跟我一个团队，暗示了要一条心。
为了试一下?小秋工作的决心，陈知夏还给她安排了一个任务：“明天之内，收集汇总全公司的花名册、部门架构，在?下?班前交到我这里。还有，把上个月的工资表也给我一份。”
陈知夏准备花点时间?调教明白自己的下?属。
*
第二天，陈知夏如愿收到各部门的组织架构和通讯录、工资表，但是内容很潦草，完全就?是随便抓取的，没有仔细审核过，把工作全丢给上级。
助理可?是自己最重要的助力。
如果助理做事都不上心，自己做事也会阻力重重。比如找部门要个表，总监总不能天天跑去部门去要吧，第一，去了别?人不给，自己面?子往哪里搁，就?算别?人真给，一个总监天天跑来?跑去收东西?，多少有点不合适，失去威严和距离感。
要想成事，必须要整顿好?自己的助理。
陈知夏收到这些工作结果以?后，虽然?不满意，但是很淡定：“收集的材料你审核过了吗？”
小秋肯定没审，语气有些慌乱的说：“审了。”
陈知夏继续问：“里面?的内容都齐全了吗？”
小秋已经回复审核过了，完全没了退路，只能硬着头皮点头：“齐全的。”
陈知夏继续问：“这些资料你都确定是正确的吗？”
小秋点点头：“确定。”
陈知夏问完了，小秋自然?知道自己的工作结果很马虎，她已经想好?了应对策略，以?为陈知夏会批评她，没想到只是淡淡的说了句：“行，我收到了，你辛苦了，去忙吧。”
你去忙吧，把汇报直接终结。
这样的结果让小秋很意外，她一走一步回头看一眼陈知夏，对眼前的情况很迷惑，不知道什么原因结束得这么突然?。
随后，陈知夏拉了个群聊，里面?有财务、人事、老板还有助理小秋。这些事情都是做给老板看的，而只拉老板进群会太明显，针对性?太强。人事和财务自然?而然?的成了顺带的看客。
而财务和人事嘴巴比较稳，不会乱宣传群聊内容，是最佳选项。
【企业群聊】
陈知夏：【刚入职对公司各方面?工作都不是很熟悉，对于大家汇报的工作情况也只有粗略的判断，也不知道对不对，所以?呢，借着今天下?午茶的机会，线上和大家交流想法。】
陈知夏发完信息，群聊一片安静。过去了一个小时，老板才犹犹豫豫的发了个消息。
余总：【知夏，你有什么想法，你说。】
收到这条消息，陈知夏知道老板思考她的动机犹豫了很久。
陈知夏把今天从助理那收到的资料拍照发到群里：【这些是小秋提交给我的资料，请大家帮忙指点一二。】
群里又?是一片死寂。
陈知夏主?动发言：【说一下?我的个人想法，觉得不当的地方大家可?以?指出。第一，我觉得这个组织架构不太对，不能够展现公司的情况，比如，我们?可?以?在?底部备注上人员的编制、缺编情况，以?及上级的姓名和重要职责，更一目了然?。还有一个低级错误是，线条有点歪，不整齐，组织架构代表的是企业的形象，俗话说细节决定成败，大家一定要注重细节，牢牢把关公司的形象。】
陈知夏也知道，细节决定成败这句话会狠狠抓住老板的心，老板巴不得别?人天天去宣传。
余总冒泡：【知夏说得很好?，细节决定成败。点赞.jpg】
陈知夏：【抱拳.jpg。还有员工花名册，信息填写不完整，有的员工连紧急联系人也没填上，这是个非常严重的问题，如果有员工晕倒，我们?第一时间?该联系谁？甚至我们?未来?要做到几千家，上万家门店，这些都是无形的风险，做管理，就?是要时时刻刻帮公司把控风险，降低损失。】
降低成本又?击中了老板的心，字字句句落在?老板心坎上。
余总：【拍手.jpg，有成本管控想法，不错，要勤俭节约。】
陈知夏：【握手.jpg，再来?看我们?的工资表，我看上个月有个员工的工资都算错了，足足多算了几百块，根本原因就?是我们?不太会运用公式。这些都是非常非常严谨的事，还是犯了错误。我们?一定要有小事当大事做的思想，大事要步步谨慎，不要再三?疏忽。】
陈知夏说这些内容，其中组织结构是各部门做，人事部收集的。工资表是人事做，财务审核的。看起来?又?像人事的错误，又?像各部门的错误，不会有针对性?。
要是直接针对性?的点名小秋助理，关系就?彻底破裂了。
这也是她拉财务、人事一起进群聊的目的，多几个人分散错误，才能达到震慑不得罪人的效果。
说完后，巧妙的将话题拉到小秋身上：【小秋，以?后注意审核，要将信息传递到位，这样我才能精准判断。我们?要团结一心，合作共赢，争取把公司做好?，加油。】
陈知夏这么说，一是向老板展示自己的细心，二是提出小秋的缺陷，直接把员工的缺点点明。这样，老板也不会在?这件事上支持小秋。
顺便把小秋的锅甩给老板，既给老板留了面?子，又?处理得恰到好?处，收获老板的信任和支持，一切迎刃而解。
清算完一件件一桩桩的错误，整个群聊又?陷入了久久的沉寂。随后看到余总找了小秋，关上门谈心。
又?或者余总批评了小秋，又?或者余总要求小秋必须听陈知夏的。到了晚上的时候，群聊才有了回音。
余总：【务必全心支持陈总监的工作，完成企业的改革。】
财务：【收到】
人事；【收到】
小秋：【收到】
有老板的推进，以?后对接人事和财务更加的顺畅，这是一场一箭三?雕的表演。
第42章 第 42 章
因为公司亏损太多?, 总经理?早已经离职，大小事只能由?运营总监一手抓。陈知夏打算先和各部?门面聊，初步摸个底, 再出详细的管理?方案。
陈知夏吩咐小秋：“今天安排给你两件事，第一件事是，按照你对公司各部?门的了解，做一份各部?门岗位说明书, 越详细越好, 不懂的话可以到网上查一下资料，这件事在三天内给我结果, 今天周三，周五之前你要?给我。第二件事，你去了解一下各部?门负责人今天的工作, 根据他们?的情况编排一个面谈时间。最?好列出表格, 让各部?门自行勾选时间, 每个部?门谈话时间大约是1.5小时。务必要?参加，不得请假。”
自从余总面谈过后, 小秋的服从性也提高了，再也没有从前的嚣张气焰。
小秋规规矩矩的站在面前, 拿着笔记本认真记录：“岗位说明书不是归人力资源部?做的吗？”
陈知夏耐心解释：“就像你的打扮一样, 原来的风格你用着舒服，突然某天创新一下，两种风格混杂，你反而找不到原来的自己了。和我们?现在一样, 不掺杂念, 自己先做一个清爽的范本，后续可以结合原来的情况再做调整, 会更?好。”
小秋似懂非懂的走了。
陈知夏看着小秋离开的背影，眉间覆盖上微微阴霾，余总和小秋谈话后，小秋改变得实在太快，很明显，她以后会成为余总安插在自己身?边的监控。
虽然都是工作，也没什么?隐私。
但?是身?边有一个监控，总会不自在。
她琢磨着，必须要?把?小秋变成自己的人。
第一个进入办公室的部?门是配送部?，配送部?不是核心改革部?门，自然敢打头枪，部?门也没有什么?好纠结和整改的问题。
其它部?门显然还在探风。
陈知夏看到配送经理?走入办公室，热情的招呼：“请坐。”
配送经理?坐下，一脸的潇洒自然，最?重要?的是，他部?门也就是送送货的小事儿，随你总监怎么?问，无关紧要?。
陈知夏自
铱驊
知，也就流程化的提问：“最?近配送工作忙不忙？”
借此拉开话题。
配送经理?眼角瞄了瞄陈知夏，洒脱的说：“嗨，配送的工作就是这样，早出晚归，有事的时候忙，没事的时候大家就多?聚会亲近感情。不过，配送部?都是苦力活，也不可能有闲的时候，有生意没生意每天都是这么?多?单子要?处理?。”
配送极力的表达自己很辛苦，生怕别?人误会他们?很闲又增加工作量。
陈知夏：“这些日子也很少?听到配送部?的风声，问题也非常少?，属实难得。”
任何公司的配送部?管理?都非常困难，有时候货物送错就会涉及到赔偿和处罚的问题，哪怕是配送时间晚了，都会遭到客户的投诉，偶尔遇上极端天气造成损失也是正常，这家公司的配送部?却从没有出过问题，不管是客诉、还是产品退货、客户纠纷，都只有好评，这样的管理?成绩在业界也是炸裂的。
要?是摸到他的管理?技能，恐怕各大企业都会争相邀请入职。
但?是，不可否认，这样的结果反常的让人奇怪。
配送经理?知道陈知夏在打探管理?方法，微微一笑：“管好配送工作很简单，要?规划清晰工作，分配不错乱，员工取货送货有条理?不凌乱，我部?门的配送司机都是自己的同?学、哥们?、同?村的，大家都很配合，也就不会出什么?问题。”
这配送经理?三言两语解释了管理?办法，说起来似乎有几分道理?，但?管理?的事从来都不是简易事。再说，哪个公司不都这样，一堆自己人，还不照样管不好。
只能说，他隐藏了重要?的信息。
事实就是配送部?目前没有毛病也无需整改，也不是运营管理?工作的首打目标，她打算暂且放到一边，等在公司久了，自然而然的知道原因。
陈知夏眨眨眼：“你应该也知道了点风声吧？”
配送经理?：“什么?风声？”
陈知夏：“公司现在经营情况不好，一直在亏钱，余总也到处寻找人才，我想着，也没什么?人才不人才的问题，大家齐心协力，没有什么?做不到的事情。就像人说的，有钱的捧个钱场，没钱的捧个人场。”
顿了顿说：“呃，还是老规矩，想知道你对部?门的一起规划。”
主要?想摸摸配送部?经理?的底，看他认不认同?新总监的存在，认可就是自己人，不认可，以后……
配送经理?思?考了几分钟，乐呵呵的回应：“我这个人很简单，吃饭、睡觉、上班，公司让干啥就干啥。对于公司现在的新改革想法，我也听说了一些，非常的不错，我作为一个老员工有时候看到余总默默地抽烟也打心底的难过，能帮的我也绝不推辞，公司盈利对大家都有好处。但?是，我这个人吧，都是埋头工作，也没什么新创意，总之，公司指哪我打哪，陈总，你有想法直接跟我说，我必定配合。”
很好，这配送部?是个识趣不捣蛋的主，性格也洒脱不是那种挖坑的人，不会阻碍管理?的推进，说明这个部?门可以先放一放，由?着他去。
陈知夏从包包里找出一份定制的打火机，放到桌面上，体贴的说：“听说男生都爱抽烟，那天我路过街道看到打火机，不由?得想起各个部门的帅哥们?，特别是配送部的伙伴们，开车要?借个火得多?难，顺手带了一件，留个纪念，别?拒绝。”
虽然配送经理?表面听话，搞不好背地一套又一套，还是要?拉拢关系，以壮大自己的队伍。好处也是有的，一是，少?了嘴碎到余总面前倒沫子。二是，人多?了支持的力度才大，制度和管理?方案才能更?好的推进。三是，有利于在公司站稳脚跟。可谓是，朋友多?了路好走。
听陈知夏说别?拒绝，配送经理?支支吾吾，最?终还是收下打火机礼物：“谢谢。”
看似是一个礼物，他心里知道，这是一张站队的牌子，接受了就是所谓的吃人嘴软拿人手短。不接受，明显就见外了，陈知夏是总监，万一要?是后期站稳了脚，以后有事没事到部门查查仪容仪表都够他喝一壶。
而这些经理?也是人精精，怎么?可能会因为一个小礼物就一边倒，无非就是先拿着，不得罪人，边走边看。
配送经理?走了，第二个来的是财务部?，最?先来的都是些没问题的部?门，她们?也不会忌讳早到晚到的问题。
财务部?是老板的人，虽然老板把?部?门画在总监的旗下，那也不过是为了尊重她，要?是真当了真，还去查财务的帐，那老板心里就不是滋味了。但?也不能不去管，所有部?门都约谈，不约谈财务部?，其它部?门会怎么?想，肯定又是五花八门的故事。见肯定是要?见，管也肯定是要?管，就是要?“秀”着管。
和财务的谈话，陈知夏定位为“联谊”，处好关系，不制造流言蜚语就可以。
陈知夏把?办公室的门拉开。
财务经理?李霞比较讲究，进门的时候还会礼貌的扣三下，请示：“我方便进来吗？”
陈知夏：“进来吧。”
陈知夏给财务经理?倒了一杯玫瑰花茶：“这是我前段时间去云南旅游顺带的玫瑰花茶，我买的那个老品牌据说是当地最?正宗的老字号，别?人家是六道工艺，它家是十六道工艺，所以做出来的玫瑰花茶更?香，味道更?浓郁，色泽更?好。”
顿了顿又笑了笑：“嗨，我也不知道，就听当地人这么?说，当时候就带了一斤，回来都被亲戚朋友抢光了。就剩这些，我心里总想着公司的几个女生，始终惦记着要?把?最?好的给你们?尝尝。”
财务经理?李霞有点受宠若惊，开心的端起茶杯一饮而下：“这茶不错，挺好喝，口感也不错。”
其实这就是个普通玫瑰花茶，她装得开心，陈知夏也乐意见。
陈知夏再给她倒了一杯：“那好，下次我去云南，就多?带点，也顺便给你买点。”
财务经理?李霞：“别?别?，总监你别?破费，我到时候从网上买点就行。”
陈知夏：“嗨，网上那些不正宗，到时候我亲自带，再说了，公司就我们?这几个女生，不得照顾着点。”
财务经理?李霞见她执意，也不好再推辞：“谢谢陈总，劳您费心了。”
陈知夏：“不费心，还有一件事我想跟你说，以后进来我办公室，不用敲门，自己人。”
这就是陈知夏特地拉开办公室门的原因。
财务就是个佛系后勤，和公司什么?管理?都没关系，又没必要?天天搞对立面，有些事还得总监扶持着才能做好，财务经理?李霞立马乖乖的进入麾下：“好的，呵呵，谢谢陈总支持。”
陈知夏体贴的问：“怎样，财务工作最?近有没有什么?困难？”
财务经理?李霞：“还好吧，有但?不是很多?，无非就是部?门给的单子不全、数据不对、拖拖拉拉的事。”
陈知夏：“那就好，对了，啊霞，你家哪的？”
财务经理?李霞：“就是东部?那边的。”
陈知夏：“天，你知道不，我也是东部?的，哈哈，这么?说，以后我们?还可以一起搭车回家。真的有一种老乡见老乡的感觉。”
……
和财务聊完，已经到下班点，陈知夏看了一下小秋送来的面谈时间表，财务部?和配送部?安排在最?前面，督导部?和拓展部?被安排在后面，排在中?间的是人力资源部?。
排序不前不后，反而是折在中?间，明显还想琢磨前两个部?门的面谈情况，打保卫战。而人力资源部?门和运营部?门同?为亲姐妹，工作内容大同?小异，人力资源部?经理?又不想落人之后显得自己没诚意，这个安排反而恰到好处，可以看出颇有心机。
最?重要?的是，人力资源部?经理?和运营总监可能是竞争对手，多?数企业的运营总监都是从人力资源部?提拔上来的，人力资源经理?有时候还是运营总监岗位的储备人才。
人力资源经理?明着听总监的，说不定暗地里布局僭越。
依誮
这让陈知夏对人力资源经理?胡希薇有了极大的兴趣。
中?午到了，陈知夏也不再像从前一样去吃快餐，有了独立的办公室，还可以开小灶做点健康的饮食。
从冰箱里拿了一些肉搅拌酱油和辣椒放到空气炸锅里，煮了些粥，过了半个多?钟头就做好了一份烤肉和白菜豆腐汤。
陈知夏拉开窗帘，办公室大片的玻璃窗外，是翠绿的美景，她小庆幸自己过去努力，不然也不会有现在舒服的日子。
简单吃了个舒畅的午饭，陈知夏拿着锅去洗手台清洗，路过人力资源部?的时候，发现里面一片灰暗，灯也关了，所有人都走了，只有人力资源部?经理?胡希薇一个人独自坐在里面。
这让陈知夏感到意外，从人力资源部?的时间排序来看，想象中?她应该是充满自信的角色，而不是一副抑郁的样子。
陈知夏退回了一步，认真端详，感觉人力资源部?的环境有些窒息。整个办公室暗沉沉的，空旷的房间里坐着一个披头散发的女人，年?纪轻轻的不过三十多?岁，头上点缀着若干的白发，满脸的阴霾，整个环境的氛围特别?的压抑。
可是，她的排序手法明明是所有人中?最?精打细算的。
这让陈知夏感到疑惑。
陈知夏在洗手台洗碗的时候碰到财务经理?李霞，李霞热情的招呼：“陈总，我也正在洗碗，要?不，我帮你一起洗了，反正我手都碰水了。”
陈知夏婉拒：“我自己来就行，正好吃饱了，想运动。对了，你们?平时吃饭都去哪儿吃？”
财务经理?李霞：“都在楼下的面馆吃点，大家都一块去。”
陈知夏瞧见四周无人，若有若无的问了一句：“人力资源部?的小伙伴呢，也在下面吃吗？”
正好打探一下人力资源部?经理?胡希薇和大家的关系。
莫名来了一句 ，财务经理?李霞也有点懵，鉴于今早的靠近，还是如实的说：“人力资源部?的小伙伴和我们?大家都一起吃，胡经理?吃不惯楼下的面馆，多?数时间自己点外卖。”
暗着告诉陈知夏，胡希薇喜欢独来独往。
陈知夏表示感谢：“我房间里有小锅，你不想吃面的时候可以过来和我一块吃饭。”
“好的。”
洗完锅，陈知夏对胡希薇留了个心眼，路过人力资源办公室的时候看到她站了起来，房间的光线依然很暗，头探到窗外正在接听电话。
胡希薇声音很温柔，还有一点点的卑微：“老师，对不起，是我的儿子在学校调皮捣蛋给你添麻烦了，对不起，对不起，是我儿子影响了大家。对不起，对不起，希望老师别?生气，对不起，对不起，对不起是我儿子的错……”
她说了很多?很多?的对不起。
按理?说，听到人说抱歉，应该感觉有礼貌。
但?是胡希薇的道歉反反复复的，手握的电话紧紧的贴着脸，低着头卑微至极。
甚至让人感觉到，就算孩子犯了错，也不必这样卑微吧？
平等的交流、解释一样可以化解矛盾。
随后，胡希薇又拨打了一通电话：“喂，老公，在吗？”
电话里的声音有几分不耐烦：“我在上班。”
胡希薇：“你今天能不能接一下儿子？”
电话那头直接拒绝：“我今天还有别?的事，你去接吧。”
胡希薇低低的哀求：“老公，我今天下班会晚，你能不能接一下儿子？我真的很忙，抽不开身?。”
明明是两个人的孩子，却要?她卑微的请求。
电话里的男人不耐烦的回应：“我知道了。”
那一刻，陈知夏突然觉得，胡希薇为什么?要?这样卑微？她的生活到底发生了什么?？
陈知夏对胡希薇的生活有了极大的好奇心。
在好奇心推动下，中?途又出来外面倒了一次咖啡，这次人力资源部?的灯开了，所有小伙伴都回来了，但?是，集体一脸的紧绷，表情很糟心，坐在工位前埋头工作也不去午休。
人力资源部?的基层都是刚毕业的新生，中?午习惯休息，对加班很抗议，被胡希薇瞪了一眼，隐忍着继续服从。
向上卑微的人，对下级都极其的苛刻。
受过非常憋屈的经历，走到高位，又把?委屈加倍还给在困难中?的人。
而中?午，大家都在休息，胡希薇非要?部?门加班，又正缝新总监上任的时间点，狼子野心一眼看穿，无非是想靠加班卖力获得老板的重视，碾压新来的上级。
陈知夏很不喜欢这样的人。
但?是，也同?情她的不幸。
她经历过苦难，始终保持着一份善良，比起干掉对手，她倾向于拨正胡希薇一起并肩作战，实现双赢的局面。
她知道，她真的动手，胡希薇的下场不仅是失去工作，甚至连家里唯一的地位也会失去。
还是于心不忍。
陈知夏找来了小秋：“秋，我今天看到胡希薇中?午还在打电话，似乎家里有点事，你了解情况吗？”
小秋眼神闪动，犹犹豫豫的说：“员工的家里事，我也不是很清楚。”
看小秋眼神闪动，陈知夏就知道她隐瞒不报，明显把?她当外人。
陈知夏淡定的问小秋：“不知道，从何说起？”
直接表达自己的不满。
小秋已经见识过陈知夏的操作，立马全盘托出：“我懂，但?是不多?，陈总您愿意听，我就给您说。”
陈知夏把?脸撇向一边：“我不太喜欢吃瓜，工作就要?堂堂正正的。”
小秋现在还不太靠谱，陈知夏只能迂回。如果没有做出拒绝表态，被有心人知道又是一番浪潮，而且她也不确定小秋会不会醉酒……
小秋还不至于听不出上级的反语，立马主动说：“胡希薇不是本地人，但?她老公是本地的。你也知道本地人很封建，当地早期非常的贫瘠，很多?外地媳妇吃不得苦就跑了，导致本地人留下了一个印象，外地媳妇不靠谱。她家婆不允许娶外地媳妇，但?是他老公固执的要?娶，最?后勉强结婚了，家婆很挤兑她。加上当地比较落后，文化朴实，更?不能接受她颇心机的性格，又因为语言不通，她在当地长期处于一种自我封闭的状态，久而久之，性格压抑，非常的排斥当地人。”
陈知夏：“这样看来，也是可怜人。”
小秋：“那可不，她非常的要?面子和尊严，只要?稍微的触碰她的敏感点，就会应激结死仇，所以下属都不敢得罪她。有一次一个新人因为听错了话买错了东西，她当场摆脸色，把?新人辞退，新人还在实习期，不想断了实习报告拼命解释苦苦哀求，她也无动于衷，部?门的人超级怕她，工作氛围超级压抑。”
同?是遭遇非人的际遇，有的人会成为大家的保护伞，而有的人会加倍的欺负无辜的人。
陈知夏：“还有呢？”
小秋：“没了，就这些。”
陈知夏喝了口水：“你确定没了？没有什么?要?提醒我的吗？”
小秋立马补充：“她和督导经理?洪盛关系很好，据说还有一点儿猫腻，具体，难以形容，你以后应该会知道吧，总监，我只有这么?多?信息了。”
猫腻，难以形容。
陈知夏也抓到了重点。
知道小秋已经把?心肝里知道的都挖出来了，陈知夏满意的点点头：“好的，我知道了，你去忙吧。”
和小秋聊完刚好到了下午上班点。
胡希薇走了进来，她穿着有些不规整的裙子套装，即使三十多?岁了，还能隐隐看出年?轻时好看过的痕迹，一头黑发夹着几根白头发懒散的收拢着，还散落了几根发丝在肩膀，看起来仿佛为公司掏干了血液的忙碌和疲惫。
小秋说胡希薇冷血的把?下属辞退，看来她还颇得老板的信任，才能在部?门只手遮天。
不得不承认，她有几分演员天份。
陈知夏给胡
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希薇倒了一杯白开水，轻描淡写?的问：“今天中?午在加班吗？”
胡希薇露出微微的疲惫感，但?是，丝毫不影响她的严谨细致，她脸微微的抬着，不卑不亢：“是的，有一些工作没做完，得督促大家加速。”
陈知夏：“辛苦了，相信我来了以后，把?手头的工作规整，也能帮大家节省一些时间和精力。我现在要?做公司管理?战略规划，你是人力资源部?，也是公司的核心部?门，更?是制度的执行实施人，我想听听你的看法，看有没有要?调整的地方。”
胡希薇：“可以提示一下，是人力资源的哪方面的吗？”
很简单的一句话，让陈知夏感觉她是个棘手角色。普通人听到上级的问题，都会恭恭敬敬的回复，她还反问了一下，带着一丝丝的挑衅，而挑衅不紧不慢没有一丝惊慌，说明心理?强大。
陈知夏微微一笑：“你要?问我，我还希望你能够放高一点目光，最?好能帮运营部?也规划规划，这样我也省些精力，你看要?个几天时间？”
敢挑衅，陈知夏把?锅丢她脸上。
胡希薇面对指责，一点儿也不慌，不紧不慢的说：“其实我之前做了一些规划，目前人员不是很紧缺，主要?想加大力度做好培训，但?是因为公司经营不良原因，我多?次找余总申请外聘培训经费都被拒绝了，后来，我只能和自己的草台班子勉强的把?培训做下来，但?是效果一直不好。”
意思?是，如果陈知夏改革，可以去找余总申请经费先把?培训做起来，这明显就是刁难。
温温柔柔的说着，话里话外锋芒毕露。
她这么?推来推去就是为了不改革，不增加工作量，维持原样，好继续打酱油，全然不顾公司死活。
陈知夏自然是不允许这样的小心思?存在。怎么?说也是拿了老板的工资，理?应把?自己该做的做了。
陈知夏转移话题：“希薇，听说你成家了，方便问一下，孩子多?大了？”
胡希薇：“在读小学，总监你孩子几岁了？”
陈知夏越过她的小心思?，缓和氛围：“都说有孩子的女人更?有慈爱和责任，因为经历过日夜折磨和心酸。我也一样，虽然没结婚，但?是糟心事没少?，更?能理?解大家生活和工作夹杂的境遇。所以，我一直致力于帮助大家优化工作和生活，希望所有人都能开心的工作，开心的生活，也希望公司能够盈利，有资金增加大力度的福利，让大家享受到企业盈利的红利。”
顿了顿，掏真心话，希望彼此达成共识：“我和别?的领导不一样，别?人总想抠员工的钱，而我，总想着给员工更?好的福利，更?好的休假。比起勾心斗角，我更?倾向于把?所有竞争对手变成朋友，实现双赢，因为每个人不仅仅是在工作，而是肩负生活的重担，应该相互理?解和体谅。我觉得职场最?好的结局，不是胜利，而是携手成长，你说呢？”
胡希薇抗争的眼神稍微的柔和。
像这类做事谨慎的人，更?需要?一些时间思?考，陈知夏不打算说太多?，让她好好去权衡利弊：“中?午你加班也累了，早点回去忙吧。做好了部?门工作计划，给我交一份。”
这份工作计划就是摸底胡希薇会不会跟着她走。如果胡希薇提了详细认真的工作规划，一定是认同?她，反之，则可能要?继续斗争。
胡希薇走后，督导经理?洪盛走了进来。
洪盛三十多?岁，五官长得还可以，但?是，头顶已经有一点点脱发的痕迹，面相看起来很凶极其的不好相处，抬头挺胸的骄傲，仿佛时刻都在标榜自己是重要?人物。
陈知夏一眼就知道，洪盛的管理?风格一定很凶，时常对底下大吼大叫，长期形成了一种霸道气质。
虽然凶让人害怕，但?是，谁会跟着天天凶你的人死心塌地的干，怪不得管理?的门店业绩毫无起色。
他明显缺点双商。
即便他这样了，陈知夏还是要?包容他，原因是手上没有应急的替补人员。
做高管非常需要?包容心，能够包容底下形形色色的人，并且善于利用他们?的优点，激发他们?的潜力。
要?管理?这类型下属，需要?一边捧着一边打压，捧着是给足自尊，打压是阻止他嚣张的飞到上级头上撒野。
陈知夏给洪盛递了根烟：“盛哥，抽一根。”
听到拉近距离的称呼，被上级尊重，洪盛那霸气的脸瞬间化为温和：“还是不了，我怕陈总你闻着难受。”
陈知夏走到窗边拉开玻璃：“都是自己人，聊天就舒爽一点，不要?搞得跟上下级似得，我不喜欢这种氛围，我更?喜欢江湖道义，一起去做一份事业。”
这一番话，让洪盛自然的捏起了烟：“谢谢，陈总理?解。”
陈知夏和他闲聊了一会，进入了主题：“今天找你来，也没为别?的，就是为了营业额这事，余总跟我聊过很多?次，说因为亏损彻夜难眠，我也一直把?这个事记在心上，一直急着寻求解决方法，但?是我呢，又不懂门店情况，也不熟悉经营进度，还得找你们?督导了解、取经。”
公司那点三瓜两枣大家都知道，他也没有隐藏的必要?。
洪盛抽了一口烟，直白的说：“余总因为营业额的事也找过我很多?次了，也不是我们?不努力，现在水果店多?了，品质也提升了，创新也五花八门，市场很卷，顾客可选择太多?。人家小店就两夫妻成本不高，价格也实惠。我们?连锁品牌水果店除了铺租、人工成本、还有运营、维护成本，价格高，水果差距感又没做出来，自然没有优势。我们?也在努力了，每天都做价格分析，做促销，做激励，做激活，都没效果，我们?一直在努力挽回大局。”
他无非是在说一些空话。
根本原因可能就是天天上班打酱油，又把?失败推给了水果。
陈知夏已经习惯这些中?层干部?天天甩锅的小动作，淡定的说：“我上次买了一个包，三千块，听说成本才三十，你怎么?看这种营销模式？”
言下之意，别?人都能卖你怎么?就不能卖？
得打压他，像嘴巴这么?六的中?层，不打压他，天天就在跟前撒谎，也管不了。
洪盛被捧着的时候温和，一旦触碰到他的边，立马翻脸：“人家是一线品牌，今天卖不掉可以放到明天再卖，水果放到明天都发霉了，再说了，人家三十的包卖三十，肯定是上层管控营销、推广有力，公司总经理?都跑路了，我们?这几个孤儿要?爹没爹，要?娘没娘，怎么?搞。”
他说这话没毛病，但?是说话的语气不对，一不小心又开始嚣张跋扈了。
陈知夏吼回去：“那督导的存在意义是什么?？组织架构直接到店长得了。”
声音很大，气焰很足，把?督导经理?吓了一跳。
在高层位置上，发火只是一种权谋，目的是为了压制对方达成共识，而不是真的愤怒。
把?督导经理?震慑后，陈知夏语气压低，温柔沟通：“我也知道水果价格没办法压下来了，人工成本在那里，市场现状在那里，所以，只能希望大家出谋策划共同?去解决，再说了，这个盘子做不好，大家都一把?年?纪了，又要?去人才市场找工作，难道你不心累吗？所以，我希望看到一份符合实际情况的督导规划方案。”
顿了顿，抬眼直视他：“你大概什么?时间能做出来？”
看似询问他的意见，实则压着他快速下场。
洪盛气焰被掐灭之后，也知道陈知夏不是个好杠的主，乖乖听令：“因为我日常要?出门巡店，很少?有时间在公司玩电脑，我七天后交，行不行？”
陈知夏点点头。
陈知夏之后又和拓展经理?面谈，拓展部?门是负责对外的，很多?事情都比较隐私，她初到公司，老板估计还不想让她知道太深入，她也识趣的聊了一些家常就散伙了。
至于公司的部?门为什么?才几个，源于公司很多?项目都单独承包出去了，至于承包的情况怎样，陈知夏暂时还不知道。
但?是她不
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急，她的初步工作计划打算从人力资源部?开始启动。
第43章 第 43 章
和经理面聊后, 陈知夏对公司的?各个部门的?工作?有了初步了解，大概可以判定?，造成现在局面的?原因是, 岗位职责不清晰，管理层都在应付了事?。根本?原因是公司的?管理体系无法激活员工的?活性，执行力较差。
说到执行力，看?起来?很简单, 大家?认真去做就可以解决, 就像让你每天十点睡觉，早上六点起来?一样简单, 但是，多?数人都难以做到，意味着要放弃个人娱乐的?时间。
执行力, 实际黑白颠倒的?人变成自律小?伙的?过程。
对别人来?说可能很难, 对陈知夏来?说, 她有把?握。她是靠实干上位的?，专业知识扎实, 运用专业知识就能解决所有管理问题。她决定?动手大面积改革。
有了初步的?工作?计划之后，第一件事?就是要跟老板做汇报。跟老板汇报最大的?益处就是, 可以拉一个人成为自己的?助理和共同承担责任。
陈知夏找到余总：“余总, 您今天有空吗，我想跟您汇报一下我近期准备发起的?工作?。”
永远要和老板保持距离感，距离产生美。一旦失去距离感，剩下的?只有瑕疵。
余总赶紧给陈知夏倒了杯茶, 热情的?回应：“你说, 你说。”
陈知夏把?做好的?工作?方案双手递给余总：“我打算让各部门做一份岗位说明书，梳理清楚公司上下的?工作?内容, 现在公司和直营门店执行，有了成功案例之后带动加盟店，毕竟加盟店涉及股东太多?，不好干涉。”
很多?公司的?岗位说明书就像废纸一样丢着，原因在于不够专业。好的?说明书是能够发挥大家?的?能动性的?。
余总认可她的?想法：“安排的?很恰当，思考也很到位，公司里的?人相对好管一些，以直营带动加盟，这个做法我很支持。你安排好了，直接去执行了，我是相信你的?，大胆的?去干。”
陈知夏微微一笑：“所以这就是我今天来?找您的?目的?。”
这反转，让余总有点惊讶：“目，的?？”
陈知夏点点头：“让他们做岗位说明书肯定?能做，但是，结果肯定?不如人意，推行的?过程中，可能还会发生一些纠纷。”
余总垂头轻吹茶杯里的?水波：“纠纷，什么样的?纠纷，你说说，看?我能不能帮你。”
陈知夏：“可能会闹僵。”
听到团队要闹僵，余总眉头紧皱：“没有更好的?办法了吗？问题是，闹僵了，以后的?管理，不是让你更难了？”
陈知夏笑了笑：“闹僵之后需要一场饭局来?化解，你出面牵头就行，饭局预计花费一万块左右，虽然很贵，比起年亏损上千万要划算一些。一万块，拯救几?千万的?营业额损失，很划算。”
涉及整个公司人员的?关系问题，老板立马很紧张，毕竟这事?要是搞砸了，人全撂挑子，他也挑不起这个烂摊子。
余总若有所思：“能不能告诉我，会是怎样的?僵局呢？”
又补充说：“如果能挽回几?千万的?损失，别说一万了，十万问题都不大。”
陈知夏：“降薪降职。”
茶杯突然滑落，再看?余总的?手有些颤抖，他看?起来?相当的?慌张，足以知道这个事?情对公司的?严重?性，搞不好部门领导当场离职，所有业务停滞。
余总有点犹豫：“这……”
余总是在犹豫，不是犹豫她执行的?内容，而是犹豫她的?能力。方案内容是什么不重?要，重?要的?是说服老板的?能力，如果连老板都说服不了，如何说服手底下的?干部。
比起部门负责人，老板更好说服一些。老板敢于尝试，而职业经理人不一定?有胆。
陈知夏微微一笑：“我知道您一直想要温和管理，这也是我一直所追求的?。听到降薪降职，多?数人的?反应是这是硬执行，其实不是，只是温柔的?另一种定?义。有空看?一看?世?界历史，会发现，所有的?平等?都是通过战争获得的?，不敢反抗的?行为是委屈，而不是温柔，温柔应该是相互平等?友好的?交流。”
顿了顿说：“那降薪降职算不算温柔？再看?一看?资本?压迫的?历史，工人爆发了强硬的?反抗，最后获得了平等?的?地位。你说工人算不算温柔，从动作?来?看?属于暴力，从利益对等?上看?，实际就是为了获得温柔交流的?机会。”
“再看?我们公司的?过去，余总，我实话实说，你也别生气，今天我俩坐这，就是一起真诚解决问题的?。”
适当的?实话，老板更觉得高管人靠谱。人总爱美女帅哥喜欢油嘴滑舌，但要谈起恋爱，又希望对方实实在在，不欺骗你，心里只有你，眼里只有你，所做的一切都是为了你。
老板也一样，他喜欢听甜言蜜语，却希望自己的手底下全是老实人。
陈知夏继续说：“我们过去有总经理，我相信他一定?有实力、魄力才能走到这个位置上，过去我们也有过总监，一定也足够的温和管理。不管是情商、智商、温柔、人情都无法挽救局面，原因是，对方只把?我们当好人，却从来?不畏惧我们。再回看?历史，和平是战争的?前提。村霸是和平的?前提，妄想不流血就获得平等?和温柔的?交流。”
“同样，我们也需要一场战争来?实现平等?交流，你说呢？”陈知夏说完，看?向老板。
这一席话直接把余总说动了。
余总若有所思：“你确定?降薪降职后，能挽回大局？”
陈知夏：“有余总您在，我敢保证成功率百分之九十以上。”
老板根本?不知道任何一种方案会不会成功，他需要的?是高管的?自信。
余总听完后立马拍下茶杯：“好，按照你的?计划来?，有什么需要帮忙的?，尽管说，我全力支持。”
陈知夏：“那这一万块？”
余总：“只要能管理好公司，全力支持。”
陈知夏：“谢谢余总信任。”
看?在老板这么支持的?份上，也要给他些甜头：“周末你这边有没有事?，要有的?什么需要帮忙的?，我就过来?加班。”
陈知夏也就一客套，余总还不至于当真，连连摆手：“好好休息，精神充足，下周一再战斗，再说了，最近你要做改革，事?还很多?，能把?事?做好就行了，没必要加班。”
陈知夏：“客气了余总，都是自己人，能为公司做事?是应该的?。”
余总笑了笑，脸上开心极了。
走出余总办公室，其实陈知夏的?胜算没有百分之九十，只有百分之六十，为了给老板打鸡血，才说到九十。
虽然管理经验丰富，但是一个人要面对全公司几?百号人的?脑子，也不是易事?，谁知道明天会发生什么？否则也不会有这么多?高管被迫离职。
每一个管理工作?都大同小?异，又永远的?不一样。为什么多?数高管不愿意接受新的?东西?和创新，因为任何变动都带来?极大的?风险，他不创新顶多?不优秀，但凡创新失败就可能要失去饭碗。
所以，在公司的?景象一般是这样，只见新人提意见，却从不见老人冒泡。
陈知夏敢大刀破斧，只因为，她有野心有梦想驱动。
获得老板的?许可后，陈知夏立马招呼来?助理小?秋：“小?秋，你做的?岗位说明书我收到了，提前完成了，表现不错。但是呢，这个岗位说明书虽还有一定?的?提升空间，等?我空了会教你一套更完美、更实用的?岗位说明书。”
已经震慑过小?秋了，下一步就是要拉近关系，让她成为自己人。像小?秋的?职位，多?数领导都会将她当成一个打杂的?，偶尔给点地位或者学习的?机会，她一定?会万分感恩。
总监做的?岗位说明书，肯定?很不一般吧？
果不其然，小?秋听了后，立马开心的?说：“好呀，好呀，谢谢总监，大概什么时候教呢？”
陈知夏调侃：“你看?
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你，藏不住事?，才刚说就要干。现在各部门都没交岗位说明书上来?，我怎么教你呀？你得先去收，我才能教你。”
听到找部门收资料，小?秋有点犹豫：“总监，你要不要发条通知，我担心我过去，他们不给……”
陈知夏：“你就代表我了，还用通知吗？你不用担心他们不交，你就这么跟他们说，总监准备要捋清楚公司的?工作?，需要各部门写所有岗位的?说明书，今天周四，在周五下午四点之前务必要交全，剩下留给他们自己思考。”
小?秋似懂非懂的?点点头：“好的?。”
正准备往外?走，一瓶饮料突然塞到她手里，回头看?到手里放着一瓶桑葚汁，陈知夏笑得很亲切。
小?秋：“陈总，这……”
陈知夏：“每天都看?到你带桑葚汁来?公司吃，正好我昨天去超市看?到了，给你顺带了一箱，还有11瓶冻在茶水间的?冰箱，我已经贴了小?纸条，想吃就去拿。”
小?秋超级惊喜：“陈总，你也太好了吧。”
陈知夏笑了笑：“我就一个助理，得要宠着才行，只要我日子过得好，你差不了。”
和小?秋的?感情瞬间拉近，小?秋开心的?比心：“谢谢陈总，超爱你。”
陈知夏：“好好工作?，就是对我最大的?回报，去忙吧，加油。”
做上级要时不时的?给下边一点小?恩小?惠，才能笼络人心。虽然理是这么个理，很多?上级还是选择了冰冷。几?瓶饮料虽然不贵，贵的?是心意。
叮咚。
小?秋刚走，就收到玲子的?短信。
玲子：今晚过来?我家?吃饭，我去接你。
陈知夏：好的?，今晚见。
小?秋走后，陈知夏开始撰写财务岗位说明书，她在电脑上做了一个表格，分了八行，然后给每行写分类名称，分别是序号、项目名称、负责人、模块、作?业要求及完成时间、实际完成时间、备注。”
一个上午很快就过去了，陈知夏正在噼里啪啦的?打字，小?秋突然急急忙的?跑了进?来?：“陈总，陈总，才收到了财务部、农业研发部、采购部、推广部、工程部的?岗位说明书，其它的?部门我去催了，他们说晚一点，就不知道会不会按时交。”
陈知夏注意到小?秋的?手里拿着几?张纸，有的?是大白纸，有的?是小?学作?业纸，还有的?是从笔记本?上撕下来?的?纸，有用铅笔写的?，有用圆珠笔写的?，看?起来?很没规矩。
好像用WORE做个表格打印出来?就会被杀头似的?，全是敷衍。
同时也注意一张写得规范的?岗位说明书，一眼看?过去就知道是财务的?，不管内容做得如何，至少表示了诚意和尊重?。
研发部的?岗位说明书也非常的?简洁，毕竟是高知识分子部门，专心搞技术不参与?公司内务事?，而且涉及专业知识领域，也没人敢乱指挥。
陈知夏轻轻的?说了一句：“放在桌上。”
小?秋立马将收集到的?岗位说明书放在桌面上：“陈总，那剩下几?个部门怎么处理，万一他们到时候不交怎么样？”
喝完饮料，觉得陈知夏对她不错，小?秋越来?越站在上级的?角度去思考问题了。
陈知夏微微一笑：“现在是二点钟，三?点半的?时候你再去各部门走一圈，逐个跟他们说，所有人都交了，就差他一个。他自然而然会给你交。”
这些中层领导不怕指责，就怕被鹤立鸡群。
小?秋惊喜的?竖起大拇指：“还是总监你妙招多?，厉害。”
陈知夏最想要的?是人力资源部、督导部的?岗位说明书，这两个部门是企业变革的?重?点，也决定?了公司是否能盈利。
农业研发部、采购部、推广部、工程部挂在老板的?第三?方公司里，他们交岗位说明书顶多?算重?在参与?。她也可以接过来?管，但是老板不提她也懒得提，空降新公司最忌讳的?是管太多?。
做得多?错得错。能把?小?事?、基础事?做好就是最大的?成绩。
再说，这几?个部门不管还省心，管了就是一堆烂摊子。这采购部是老板的?亲戚，惹了一身腥。推广部出节假日营销的?物料，涉及成本?是老板敏感点。工程部都是松散人，管好了跑，管不好遭各门店投诉。农业研发部更不用管，里面涉及的?隐私太多?，懂得多?恐怕……
需要把?公司做好，重?点在人力资源部和督导部，先把?其它部门凉在一边，集中精力冲击核心事?情。
临近四点钟的?时候，小?秋跑了进?来?：“陈总，目前就拓展部提交了岗位说明书，其它的?……”
照这样来?看?，督导部和人力资源部是不会按时交了。
陈知夏很淡定?：“他们怎么解释的?？”
小?秋想了想：“他们说，因为今天有点事?比较忙，等?忙完了，会把?岗位说明书亲自交到你这边的?。”
陈知夏：“他们在忙什么？大概几?点交？”
小?秋低下头，支支吾吾：“这……”
陈知夏立马知道小?秋根本?就没细问他们，小?秋本?身也是职场新人，性子莽，会稍微粗心。
陈知夏也不为难：“没事?，到时候他们找我，我再问她们就行。下次做事?情要记得，问清楚原因和具体的?时间，这样有利于我安排接下来?的?工作?。”
小?秋：“好的?，我会注意的?。”
陈知夏已经习惯了各部门的?表演，淡定?的?泡了一杯咖啡，关了空调，推开玻璃一边看?着外?面的?美景，一边喝咖啡。
有时候连她自己都觉得这种行为很无聊。
就像她当基层的?时候找其它部门要个东西?一样，明明伸手就能给的?事?，他们要花很多?时间去玩勾心斗角，就是为了推开工作?。于是，花口舌去磨，花精力去思考，花时间去耗，却不知消耗的?是自己的?脑力、精力，而花费的?功夫，已经超越了工作?的?时间。
多?数人本?可以简单的?活着，却过上了最复杂、最费脑的?日子。
当地天气有三?十八度，空调才刚关闭了一会，整个屋子闷热不堪。陈知夏打开电脑前的?小?风扇给自己吹风。
下午五点的?时候，胡希薇过来?了。
能五点完成的?东西?，四点也是可以完成的?，整整晚了一个小?时才交作?业，只能说她是故意的?，无非是为了刁难她。
陈知夏可不会慈善到容忍两个下级跟自己抬杠，这事?要是传出去了，以后谁还听她的?。布置个小?事?情，一年才有结果，伤不起。
胡希薇坐下后，陈知夏没有向往常一样给她倒水和热情招呼，静静地盯着她的?脸。
胡希薇自知陈知夏因此不满，温柔的?说：“今天下午加盟门店那边出了一起纠纷，比较急，我一直在着手处理，费了一天功夫，才把?这事?摆平，不然够呛。”
顿了顿说：“你也知道余总的?风格，总是很照顾加盟商，但凡有点风吹草动就让我们快快处理，有一次拖延了一下，加盟商投诉到余总那边，直接给我记了个小?过。为了处理好这个事?，拖到下午四点才有时间写岗位说明书，赶着五点前交给你。”
部门的?工作?那么多?，随便提一条都可以说很忙。这些职场老油条，说起理由来?头头是道。
既然人家?是温和的?表达。
陈知夏也很温和的?表达：“希薇，我懂你的?工作?，我做过人事?，更理解你的?心情。今天的?整个处理过程可以跟我分享一下吗？”
胡希薇只是编的?故事?，还没有算计到每个环节，一时语塞，好在反应力够快，淡定?的?回答：“今天聊了很多?，唉，一时间都忘记了。早知道录个音，带回来?给总监听一下，免得产生误会。”
免得产生误会。
这句话还狠狠PUA陈知夏疑神疑鬼。
对方心态很强，编故事?也足够的?淡定?。
不过，陈知夏比她的?淡定?明显更胜一筹，她微微一笑：“希薇，热吗？”
进?来?就是火花四射，让人容易忘记了周遭的?环境。
被提醒后，胡希薇低头，发现脖子全是汗液。
胡希薇看?了一眼空调，发现每天冷得像
忆樺
北极的?领导办公室竟然意外?的?关空调，只吹一个小?小?的?风扇。
整个办公室热得像蒸笼。
胡希薇是精明的?女人，怎么会不明白陈知夏的?用意，立马住嘴。
陈知夏笑了笑：“希薇，你看?你出一身汗，说明体质有点弱，平时要多?照顾自己。我今天突然觉得冷，就关了空调，我在这里坐了足足六个小?时，也闷热了六个小?时，也没那么多?汗。”
这也是陈知夏特地关空调的?原因，她要让胡希薇感受她等?一份岗位说明书的?煎熬。话外?之意，胡希薇你没有同理心，你漠视领导的?存在。
胡希薇被点得有点尴尬，迅速转移话题：“陈总，这是我做好的?岗位说明书。你看?一下，有没有要修改的?地方。”
陈知夏接过岗位说明书，没有急着看?，反而看?看?胡希薇的?桌面笑了笑：“希薇，你的?茶呢？”
胡希薇低头，桌面空荡荡的?，根本?没有茶杯。
这就是明知故问。
陈知夏没给胡希薇倒茶，她哪里来?的?茶。
明显是陈知夏故意给她难堪。
胡希薇自知得罪了上级，怎么回答都是死局，直接沉默。
陈知夏没有退步，喊了小?秋进?来?。
陈知夏当着胡希薇的?面问：“小?秋，你家?客人和朋友来?了，你会给她倒茶吗？什么原因才不给倒茶，是不是配不上？不值得？”
胡希薇当场被打脸。
小?秋不知前因后果，有点莫名其妙，最后看?了看?陈知夏，又看?了看?胡希薇，察觉到空气中的?弹药味，左右言他：“这，这……”
让胡希薇想不到的?是陈知夏看?着人挺和善的?，生气时连脸都给你崩掉，脸红到脖子，胸口气到紧急的?起伏。
陈知夏继续打脸：“小?秋，朋友吃上千的?茶，客人吃上百的?茶，对手应该吃多?少钱的?茶？”
反派明显点的?是胡希薇。
她尴尬到极致，赶忙转化矛盾：“其实我对茶过敏，谢谢陈总的?照顾。”
小?秋借机逃离战场：“好的?，需要喝茶的?时候再喊我，我就在隔壁办公。”
对茶过敏，只有自我的?维护，而没有反击。
陈知夏也颇为赞赏胡希薇的?机智，善于心计的?人，还是有一定?实力的?。用好了就是如虎添翼，用不好，就如台风扫地。
既然胡希薇已经尝到味道了，陈知夏把?空调打开，笑了笑打趣：“嗨，这会好像又不冷了。说起来?，这日子都是战火，每天不是吃烟火就是炮弹，和平的?日子还是舒服，又是空调又是茶的?，品品茶，聊聊人生百味，你说是不是，希薇？”
希薇经历过陈知夏的?操作?，只能乖乖臣服。但她这个人要命的?自尊，即使退步，依然不卑不亢的?立着。
胡希薇下颌微抬，一如既往的?镇定?。
陈知夏这才看?胡希薇写好的?岗位说明书，表格很工整，还搭配了鲜艳的?公司logo，非行业人一眼看?上去，只会觉得做得非常的?完美。
陈知夏看?到第一行内容：人力资源经理负责公司人力资源管理体系和行政管理体系的?建设，修改和督导执行。协助或参与?其它管理标准及管理制度、绩效方案的?拟定?、讨论、修改工作?。
以专业的?眼光来?看?，这种岗位说明书看?着完美，实际就是流于形式，对公司管理毫无作?用。
可以看?出，胡希薇并不会真心跟着她，但也不会直接唱反调。或许，胡希薇还在考验总监的?专业能力。
下级找上级漏洞也是惯用伎俩。
陈知夏对于这种“作?业”没有过多?纠结，而是把?岗位说明书放回胡希薇面前：“你确定?这是好的?版本?了吗？”
胡希薇保持沉默。
陈知夏继续说：“我想要的?是可实施的?版本?，我希望你再仔细思考思考，改一改再交上来?。”
胡希薇被收拾一番后，不敢再跟她对抗，简洁的?回应：“好的?。”
胡希薇走后，洪盛就带着岗位说明书走了进?来?。陈知夏不得不感叹胡希薇的?小?心思，就算拖拉到最后，也把?握好先后顺序。
再不行，还有个垫背的?。也说明这两人关系很好，甚至是商量好的?。
洪盛将督导部的?岗位书放到陈知夏的?面前，陈知夏随意的?扫了一眼，岗位说明书只写了督导经理的?工作?内容，底下的?职位一个没写。
陈知夏招呼：“请坐。”
洪盛准备坐下，发现身后空空，连椅子都没有。
洪盛左顾右看?：“陈总，你办公室的?椅子怎么不见了？”
陈知夏笑了笑：“为了收集岗位说明书，小?秋跑了你办公室几?趟了，以为你不来?了，把?我椅子也放你办公室了。”
洪盛知道陈知夏在指责他不该拖拉，他是个暴脾气的?主，又架着总监是新人，不留情面的?杠上去：“连椅子都没有，怎么交流？”
说完就准备甩脸走人。
陈知夏早已把?他的?个性摸透透的?，这个结果都在预料之中。嚣张压嚣张是最好的?办法。
他不是自信，嗓门大吗？
敢跟她唱反调，陈知夏不留情面的?打压：“陈总来?创业时，有凳子吗？不也开了公司。公司开业时有人吗？不也有了督导。要说脾气，余总发起飙起来?更厉害，财务汇报营业额时声音更犀利。以前总经理不也厉害，最后都走了，老板骂得脸都绿了，都不敢吭一声。”
直接告诉他，他算个蛋。
陈知夏补充：“如果你觉得站着难受，可以改天再来?汇报。”
如果敢走出去，有的?是治他的?办法。
听陈知夏的?语气，洪盛就知道他今天直接走出办公室，必定?没好过吃，硬着头皮回来?站着听。
看?他憋屈的?样子，陈知夏感觉心里有点爽。
陈知夏拿起他给的?岗位说明书，换了个舒服的?姿势，指着岗位说明书的?名字问：“督导部就没有其它职位了吗？店长、店助、班长、营业员、收银员、导购的?岗位说明书呢，为什么不写？”
洪盛：“我听到小?秋说做督导经理的?岗位说明书就可以了，不信你问她。”
这么多?人都听清楚，又怎么跟他说错。现在把?小?秋喊过来?对质，反而掉进?他扯犊子的?坑。
陈知夏没回应，直接丢了一句：“我现在出去接个电话，你在这里等?着，没我的?通知不要离开，麻烦了。”
离开了办公室之后，陈知夏顺手把?办公室的?电闸关了，就到附近的?超市去逛街。顺便给玲子的?孩子买了一点儿的?尿不湿，小?玩具，还有水果。
时不时的?通过监控喊话：“洪经理，我马上好了，马上好了，你再等?一会。”足足拖延了一个多?小?时。
等?洪盛在办公室热得满头大汗，煎熬了一个多?小?时，陈知夏才慢悠悠的?回到办公室。
洪盛窝了一肚子的?火：“陈总，你真有意思，接个电话几?个小?时。”
陈知夏一脸的?无辜：“不好意思，刚刚有个朋友突然有点急事?找我，又去处理饿了。要不我请你吃个饭赔礼道歉吧？”
洪盛理也没理，气得直接甩脸就走。
陈知夏在背后笑着欢送，佯装很抱歉：“啊盛，不好意思呀，谢谢理解一下。”
对付恶意的?人，有时候也要些不体面的?办法。虽然他很生气，但一定?会慢慢反省。
*
下班后，陈知夏下了楼，远远就看?到一辆保时捷停在路边。豪车的?停驻引来?很多?年轻人羡慕的?眼光。
玲子打开车窗挥了挥手：“知夏，我在这里。”
陈知夏坐上车，玲子熟练的?开车跑上了快速道，音响音质很好，平时爱听的?歌在车里更佳的?动人。
陈知夏盯着玲子，她开车很认真，青涩褪去，身上的?贵妇气质也发的?明显。
到了玲子家?，打开门就是一片广阔，大片大片的?落地窗将外?景一览无遗，整整一层楼都是她家?。
“杨妈，我闺蜜来?了，可以炒菜了。”玲子熟稔
依誮
的?招呼保姆，随后从鞋柜里拿下一双拖鞋丢给陈知夏：“穿上，我那天去逛街，特地给你买的?，归你了。”
是一双七彩的?拖鞋，款式很新颖。
陈知夏很喜欢这种色彩，满意的?点点头：“谢谢许富婆。”
玲子打趣：“你是会称呼的?。”
进?入客厅就看?到玲子八个月的?孩子坐在雪白的?沙发上嘟囔：“妈妈，妈妈。”
长得特像玲子，脸粉粉嫩嫩，又胖嘟嘟的?，很可爱。
玲子刚到家?马上换上了家?居服，再也不是坐在保时捷里的?高冷女人，只是普通的?妇女，到了家?就开始抱孩子，喂奶，收拾娃娃的?玩具，忙得满头大汗。
过去半小?时，保姆就弄好了七菜一汤，有小?龙虾、白灼虾、螃蟹、蟹黄面、炒螺、九兔鱼、虾酱豆角、冬瓜海螺汤，闻起来?超级香，下班饿饿的?，陈知夏毫不客气的?找了双筷子夹了个炒螺。
玲子在一旁娇笑：“嗨，就你嘴馋，也不知道等?我。”
玲子这么一提，陈知夏往四周扫了一圈，惊呼：“你家?男人呢？不在吗？”
玲子垂下眼皮，有点扫兴：“呃……他出差了。”
陈知夏放下筷子：“出差几?天？”
玲子叹了口气：“经常出差，基本?都不在家?，就算在家?也是十点后才回来?，我都抱孩子睡了，基本?见不到面。”
玲子的?眼睛里掩盖不住的?失落。
看?着玲子满屋子的?奢侈品，陈知夏借用网上的?段子鼓励：“每月按时打钱就是好男人，管他回不回来?。”
陈知夏只是打趣，没想到玲子当了真，放下了吃饭的?筷子，认真的?说：“按时打钱就可以幸福吗？”
陈知夏示意不远处展览柜里的?名贵包包：“有那么多?大牌包包，要我，我就很满足啦。”
玲子垂下脸，摇摇头：“知夏，说一下我对现在生活的?感悟吧。刚开始的?时候，我的?想法和你现在的?想法一样，开着保时捷，背着名贵包包，去到哪儿都感觉自己是焦点。在习惯这样的?生活后，二十块的?包和二万的?包没有了区别，背着奢侈品的?时候再也没有第一次的?兴奋。逐渐的?，特别害怕别人说我有钱，接不完的?亲戚电话，接不完的?朋友电话，全都当我羊，找我借钱，等?着薅羊毛。逐渐的?，开始讨厌奔波于人际关系。富裕的?生活完全不是我们想象中的?吃喝玩乐，收获很多?也要付出很多?。最可怕的?是，最后发现，谁都不可能成为真正的?有钱人，因为，换了圈层，你还是底层。”
顿了顿说：“在没钱的?时候，我们多?数以为自己爱钱。其实，我们根本?不爱钱，而是爱自己得不到的?东西?而已。”
而是爱自己得不到的?东西?而已。
似乎，真是这个道理。就像恋爱一样，得不到的?时候他永远是心目中的?男生，爱得死去活来?，得到后就剩下怨恨。
陈知夏安慰玲子：“你要知道，很多?人还吃不饱饭。你现在的?条件要比绝大数人要好。”
玲子笑了笑：“如果有钱就能好，为什么很多?富人都离婚，他们不知道忍一忍就可以享受荣华富贵吗？其实，精神比财富更重?要。知夏，这是我进?入富裕生活后最真实的?感觉。如果可以，我希望我老公有一份平稳的?工作?，每天下班和我和孩子在一块，就足够了。”
说到底，还是靠自己最靠谱，事?业比男人更靠谱。
陈知夏：“快吃菜，别说这些煞风景的?话，我的?小?富婆。”
玲子愁眉展开，也笑了：“陈总监。”
吃完饭，玲子和陈知夏坐在客厅。
玲子按了个节目，然后说：“知夏，你一定?要做个有良心的?高管，不要急于赚钱。”
陈知夏：“为什么？”
玲子：“靠不当手段赚了很多?钱，你富的?太快，你的?生活会很无聊。只有做有意义的?事?，一步一个脚印，你才能感受到通关的?激情和生命存在的?意义。”
陈知夏笑了笑：“好。”
第44章 第 44 章
周一
陈知夏刚到公司就去余总办公室, 看到他正盯着墙壁的镜子梳头：“余总，一会开会你参加吗？”
余总回?头看到来人是?她，有些惊讶：“知夏, 你来了呀！”
余总立马走到茶几?旁鼓捣煮茶：“开会有你主持大局就好，我不用去，有你在?我很放心。”
老板自然是?不想?参会，决策出了问题锅就是?高管的。会后, 一帮中层干部找他哭鼻子, 他出去嚷嚷两句，还?能做好人。
陈知夏怎么能允许。
得把老板拉着作陪, 会议上?出了纠纷自己?无法解决的时候，可以让老板出面，借助老板的力量才能事半功倍。
这种小事, 陈知夏也不过多解释：“余总, 一起开会呗, 你就在?旁边听着就行，给我打?打?气, 哈哈。”
老板最喜欢做人情，高管都开口了, 自然不会拒绝, 随后就跟着陈知夏来到会议室。
到了会议室，陈知夏推开主席位的椅子，客气的推搡一下：“余总，您坐这里旁听, 我在?旁边坐。”
余总只是?个旁听, 才不想?坐主席位揽锅，立马拒绝：“知夏, 你坐。”
有些东西老板不一定需要，但我们不能不给，面子上?永远给足。比如说让位这事，直接坐下老板肯定觉得，这高管没来几?天就蹭脸上?去了。稍微让一让，让老板知道你的分?寸感，帮着你更卖力。
小事要当大事干。
老板拒绝后，陈知夏落落大方的落座在?会议桌的主席位，余总坐在?她右手边的位置，还?故意把距离拉得远远的，生怕大家以为这局是?自己?组的。
不管怎样，老板在?，就是?多了一份助力。
有了余总的压场，各部门落座的速度也渐渐加快。不过看起来都不在?状态，到了会议桌没有一点儿领导的姿态，有的埋着头，有的在?玩叠纸飞机，有的还?在?笔记本上?乱涂乱画，看起来心不在?焉的。
陈知夏扫了一圈，确定各部门负责人都到齐了，启动会议：“各部门汇报上?周工作吧。”
说到工作汇报，各部门经理你看看我，我看看你，不知道从谁先开始。
陈知夏视线落在?李希薇和洪盛的脸上?，突然想?起他们两个挺“个性”的，率性说：“大家的工作汇报按顺序来，督导部第?一个开始，督导部念完到人事部，然后到财务部，然后到配送部……开始汇报吧。”
洪盛听到自己?是?第?一个，有些不情愿，瞄到陈知夏一脸的严肃，面上?选择暂时性的服从。
为什?么说是?暂时性的服从。职场本身就是?一个组织里的结构，有些中层干部心里是?不服从的，面上?为了组织的协调性会选择暂时性的妥协和服从。
洪盛翻开了笔记本开始做汇报：“督导部本周工作内容如下：第?一，去各门店检查促销物料是?否备齐，是?否按标准执行；第?二，到各门店检查果品是?否过期；第?三关怀店长情况，做技能提升培训。第?四，召开门店管理会议，进行质量整改。”
促销物料：价格牌、广告牌、宣传海报、特价标签、易拉宝之?类的。
胡希薇：“人力资源部本周工作内容如下，第?一，完成10家门店的招聘工作，第?二，到门店巡店关怀新员工和老员工，第?三，完成公司花名册的更新和录入，第?四，修改完善新制度，第?五，申报社保和公积金申报。”
财务部：“完成日常财务工作，具体内容已经向余总汇报。”
……
财务部的数据比较敏感，基本都是?私底下和老板沟通了，开会就是?走个过场，重在?参与。
听完了各个部门的工作汇报，看起来大家工作都很多，做得也有模有样，实际就是?流程式报告，听着很不错，根本无法知道他们具体做了什?么。
陈知夏没有做任何评价，也不表达是?否满意，淡定的招呼小秋：“给各位领导念一下这周的营业报表。”
小
忆樺
秋起立，从桌面抓起一张纸，埋头念：“45家水果直营店本月营业目标是?800万，截止第?三周，实际营业额400万，距离目标还?剩400万。本月损耗目标8%，实际损耗20%，实际超出12%。本月客诉率目标1%，实际客诉率6%，实际超出5%……”
念完打?脸的营业数据，现场一片静默。
“小秋，你去给余总倒杯茶。”小秋离开后，陈知夏看向在?座的高管，都在?垂头盯着笔记本，仿佛上面有五百万。
他们低头不是害怕，只是?想?潜水玩沉默。
这让陈知夏很难受，坐在?主席台往下看，几?乎倒了一片，仿佛孤家寡人在自己说自己听一样。
陈知夏也不急着发言，把润喉糖递给余总：“吃一个清新嗓子。”
余总犹豫了一下，还?是?接过来，吞了下去。看似是?吃糖的动作，实则就是?对整场会议的表态。有了老板带头，陈知夏随后又将润喉糖传给财务：“你拿一个，然后剩下的传下去，都吃个糖，放松一下氛围。”
看到老板也在?吃糖，各个部门跟着咀嚼。
等现场氛围松懈了一下，陈知夏再缓慢推进：“听完小秋的营业额数据汇报，大家有什?么感想?呢？”
底下又是?静默一片。
陈知夏懒洋洋的看向小秋：“小秋，他们可能坐得远，听不清，你来说说你的想?法。”
小秋知道现场正在?擦枪走火，支支吾吾。
预料之?中的结果，陈知夏笑了笑：“营业报表有数据做对比，让我们很清晰的知道，赚了还?是?亏了。如果亏了，又是?亏了多少钱，对不对？”
随后又看向小秋：“你听大家的工作汇报，能听明白?大家的工作具体情况和工作效果吗？”
小秋躺着中枪，继续支支吾吾。
陈知夏演完了，自问自答：“没有，对不对。你只听出来大家这星期都做了什?么，巡店或申报社保公积金，对吧？那你知道社保公积金增加了多少人，减少了多少人吗？具体花了多少钱吗？有什?么政策支持，可以为财务账务做哪些减免，这些你都不知道吧？”
顿了顿，正视大家：“就像过去我们的工作一样，知道在?做什?么，知道在?下店，知道在?开会，效果如何，整改如何，大家知道吗？不知道，对吧，所以营业额一塌糊涂。”
陈知夏把各部门提交的岗位说明书拿出来，朝小秋说：“把他们写?的岗位说明书发下去给他们自己?好好看看，顺便，会议结束再给他们发一份完整模板。”
各部门负责人收到哪些破破烂烂敷衍的岗位书，拿着手里，自己?把自己?看尴尬了。
陈知夏半眯着眼?看着大家：“各位中层干部也是?领导，如果你的下属给你交这样的作业又做何感想?呢？”
陈知夏说话柔柔的，句句都戳在?他们心窝上?，这帮人越听越惭愧。
陈知夏笑了笑，继续说：“知道我为什?么没有让小秋提醒你们要做明细的工作汇报吗？我本以为大家看到公司的情况，都会自发的规划部门工作，加速扭转目前的局面，事实呢？还?是?原来的态度，原来的作风，原来的营业额，今天这样，明天也这样。”
陈知夏换了个舒服的姿势半倚盯着各部门负责人：“我请问各位部门负责人，过去的工作风格让公司亏损，那现在?还?保持着原来的模式，继续亏损，那各位留下来的意义是?什?么？余总说没中层没人管理，可是?有中层，管理的结果是?什?么？”
“就拿工资来说吧，大家知道在?我们这种规模的连锁店，一万二待遇需要具备什?么能力吗？只要你完成部门的基本工作，就是?六千块，工作表现不错比较积极，就是?八千块，有点专业度就是?一万块，有专业度还?有执行力，就是?一万二，还?有点情商就是?一万五。”
“你们也看到了自己?写?的岗位说明书，你看，这是?一万二待遇的人应该干的事吗？”
众人从坐上?会议桌开始就被一顿啪啪打?脸，憋屈得很。
督导经理洪盛坐不住了，第?一个发言：“陈总，我有话要说。”
陈知夏撇了他两眼?：“你说。”
陈知夏虽然说了很多，但也在?理，本质就希望大家配合一点，扭亏为盈。
人不可能十全十美，只要想?找茬就有挑不完的毛病，这时候站起来的人，肯定是?来挑毛病的，就是?想?让她落荒而逃。
洪盛：“陈总，我们也不知道你要怎样的说明书，再说了，我们也不是?专业的，都是?按照自己?的想?法，百忙之?中做出来的。如果觉得做得不好，可以发回?来，我们再改。”
看似讲道理，实则扭曲事实。
他挺身而出之?后，带头造势，立马带动了舆论风波。
有声音在?跟风说：“再说了，这也就是?初稿，不合适可以再沟通，没必要在?会上?说这个事情。”
“对呀，至少也要有个模板交代下来吧，这岗位说明书千万种做法，我们也不知道她要那种呀。”
……
反观胡希薇，心计最多的她，在?喧闹的人群里，反而很镇静，一言不发。
一群人你一句我一句，常人都难以对付。讲得再好，做得再对，都能给你挑出一堆毛病来，要是?跳进他们思?维的坑里，就是?永远解释不明白?。
陈知夏看底下抱怨得差不多了，拍了拍桌子大喝一声：“安静，有问题会下到我办公室来说。”
一帮吵得热烘烘的管理层顿时安静，目光立马齐刷刷看向陈知夏。
陈知夏从盒子里拿了一颗润喉糖吞下，慢悠悠的说：“所以，大家脑袋里认为的管理应该是?先通知你们，给个机会犯错，再慢慢修正，再慢慢成长。各位职场老干部是?把自己?当新人了吗？还?需要手把手的带？”
按这个逻辑进行工作，要一份工作结果，要收过来修正再下发，再收集讨论，他们可以陪你玩一年……只能被他们牵着鼻子走了。
这种情况必须杀鸡儆猴。
陈知夏当场发飙：“我本以为各位会因为公司亏损而心怀愧疚，会因为新总监到来团结作战。听完你们的讨论，我知道，你们还?需要学习机会。既然这样，从今天开始，将所有部门经理的工资结构调整为底薪六千加六千的绩效，等你们学会了，再拿熟手的工资。”
陈知夏说的是?再拿熟手工资，也就是?说，只要服从管理，工资就不会降，这是?非常简单的要求。
一帮心怀不轨的人立马趁机出来捣蛋，扭曲事实。
洪盛站起来大叫：“陈总，你这做法不合适。”
故意扭曲陈知夏的原话：“你也才第?一次开会吧，怎么就随便动大家的工资呢，再说，一下子就把工资从一万二调成六千，也太夸张了。”
陈知夏直接怼回?去：“洪盛，你在?抗议什?么？是?在?怀疑自己?的实力吗？六千块绩效是?凭空消失了吗？”
一帮经理也是?人精精，看陈知夏不好惹，反去找好说话的余总：“余总，这个事你这边批准了吗？要真这样，我辞职算了。”
当到部门经理级别哪里能这么容易辞职。
这个锅最后要是?丢给余总担，以余总老好人的个性，处理完后，肯定指责陈知夏的行为，还?会否认她的能力。
做领导就是?一定要唱黑脸。
再说，不遏制这种行为，以帮部门经理天天去找老板投诉，那工作也无法进行。
陈知夏一巴掌拍在?桌上?，大吼：“怎么了，是?不把我这个总监放在?眼?里了吗？就这么跟你们说，今天就算余总答应，我也不会答应，除非余总把我开了，否则，制度由总监说了算。”
这场面明显没得商量，洪盛直接甩了
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一句：“我这就去写?辞职申请书，我不干了。”
要辞职的就偷摸的去写?，这么光明正大的抗议，无非是?希望被安慰。
这时候可千万不要怂了，必须要压下场子，才能遏制后面的声音。
陈知夏绝不退缩，大喝：“如果认为出了绩效考核，大家就无法工作了。如果认为服从管理就要命。只要因此提出离职，我绝不耽误你们的选择更好的公司。”
这大嗓门，直接把现场蠢蠢欲动反抗的众人震慑住了。
中层干部最怕被定义能力不行，作为公司的优秀分?子，不至于害怕达不到绩效要求。只得默默散会，纷纷回?去琢磨策略，又或者说，这帮人精精在?等别人当炮灰。
散会后，小秋急急忙忙跑到总监办公室：“陈总，听他们好多人抱团聊天说要辞职也，怎么办。”
陈知夏淡定的说：“不要担心，我自有思?量。”
随后，余总也找到陈知夏：“我以为你就降薪一二千吓吓他们，没想?到这么大的幅度。唉，也不知道他们接下来会怎样，这个情况……嗨”
说完，余总深深的吁了一口气。
碰到事情必须要好好的跟老板解释清楚，才能增加支持力度。
陈知夏将薪酬管理制度递给余总：“刚开始，我是?把薪酬方案放到最后的，但是?大家似乎习惯了原来的模式，要是?想?整改，必须要做出让人心动的福利来。”
余总看完方案，眉头高高蹙起：“刚不是?说的降工资，这方案怎么又是?涨工资的。”
陈知夏明着降，只是?战略技巧，只有置之?死?地企业才能后生。暗着准备涨，是?为了管理工作更好的进行，扭亏为盈。
高管最忌讳的是?附和老板的想?法做事。一旦随了老板的节约思?想?，只能是?让员工加班加点，压缩员工的薪资，压缩员工的福利，压缩员工的年终奖，各种扣罚。
这些伎俩，陈知夏更熟。但是?她不愿意以压缩别人来成就自己?，这陷别人以不义，也把自己?逼入死?局，同?时也让公司失去人心。
要想?办法说服老板去花钱，高管最重要的培训技能不是?对员工，而是?对老板。
有时候，老板的脑子也该洗洗，让他们接受新思?想?。
陈知夏笑了笑：“余总，你听过杯酒释兵权吗？
顿了顿说：“放心，还?有酒会，一切我都有清晰的计划。”
听完，余总的疑虑慢慢的平缓，不再纠结员工闹离职的事。
而是?直步核心：“这薪酬方案明显……”
老板是?在?纠结给员工涨薪的事情。
陈知夏微微一笑：“余总，你看到一万六待遇的时候，是?不是?认为又多花了四千块，公司的负担又增加了？”
余总点点头：“从数据上?来说是?这样的，你也知道，公司现在?……”情况不太好。
陈知夏：“余总，我问你一个问题，如果你花三千块招聘督导，每年亏损一千万。但是?，花一万块招聘督导，每年盈利一千万。你觉得花一万是?赚还?是?亏？”
余总把不想?花钱演绎得淋漓尽致：“案例这样没错，如果，花了一万最后也没结果，是?不是?意味着亏损更多呢？知夏你原来不是?计划先做做岗位说明书嘛，怎么……”
管理就是?随机应变，绩效考核和薪酬方案可以解决百分?之?八十的问题。
陈知夏：“余总，你说的没错，工作没变化只会增加成本，但问题的关键点不是?这，而是?，余总，你相信我吗？”
话题赚到陈知夏身上?，余总有些琢磨不透的扫视她，随后说：“你是?总监，我怎么不信你呢？”
陈知夏：“按照数据来说，选择三千的督导，成功的概率是?百分?之?十，一万的督导成功的概率是?百分?之?五十，呵呵，余总您又相信我，那结果是?否会有区别？”
余总只能干笑的回?应：“自然有区别。”
陈知夏继续推进：“余总，企业和企业之?间的竞争，实际就是?人和人之?间的的竞争，进一步就是?人才和人才之?间的竞争，没有人我们如何竞争？以我们的现状，是?该省钱，你也追过嫂子，应该知道吧，哈哈，就像男生追女生一样，因为穷，连杯奶茶都舍不得买给女生，最后找不到对象。正因为穷，更要花点钱装扮装扮自己?，人靠衣装马靠鞍嘛，对不？”
余总也笑了。
陈知夏顿了顿，说重点：“人才是?一种投资，不是?成本。省钱并不会发家致富，只有投资，才有高额回?报。”
老板过去为什?么抠门，因为从来没有人告诉他，人才是?一种投资。听了陈知夏一席话，余总思?想?豁然开朗。
即便如此，老板也不一定会同?意，毕竟涉及一笔钱。
老板最在?乎的就是?风险，要将老板的风险给他降低。
陈知夏特别懂老板的心，随后说：“这个方案，我准备加上?试行两个字，制度试行期为三个月。如果花了钱效果还?不好，那就撤销薪酬方案。三个月的工资，也就多亏个几?万块，算起来也就是?余总你上?课的学费。眼?前的局势，我们似乎也没得选，要么只能照原样，要么找突破口。再说，绩效工资也是?靠实力拿的，我们也不亏。”
公司一张A4纸都要节约，几?万块相当于割肉，这种事老板不轻易答应。意外的是?，陈知夏的话巧妙的化解了他的疑虑，再说，会上?的表现，也让老板有了信心。
余总直接答应：“知夏，你安排，可以先试试，不行我们再改。”
陈知夏：“好的。对了，关于酒会的事……”
余总：“问题不大，你确定好时间，找财务预支备用金就可以。”
很多公司都会让员工花钱垫付然后再报销，如果不想?垫付，可以找公司申请备用金。备用金相当于提前找公司借一笔钱，然后拿发票回?来抵帐，多退少补。
第45章 第 45 章
陈知夏：“小秋, 我给你推荐了一家五星级酒店，我经常和朋友去?吃，菜品口感都不错, 我把营销经理的名?片推荐给你，你去?联系一下?，菜单价格控制在8000以内，顺便去?余总那边拿一箱进口红酒。”
小秋有点迟疑：“陈总, 散会宴, 大家都要离职吗？”
陈知夏越过问题，提醒：“记着哈, 到酒店的让服务员给红酒放点冰冷一下?再醒酒。再找广告店定一个横幅，上面写?散会宴。”
随后，陈知夏到论坛看了几篇帖子, 了解地区经济情况和政策, 有利于制定企业发展战略。
晚上六点下?班, 陈知夏开车到预定五星级酒店，但是没?有第一时间上去?, 反而去?泰式按摩店放松，等小秋通知人都到齐了, 才慢悠悠的过去?。
开会闹得很不愉快, 来太早，怕底下?的人见了闹心。
准点到包厢里，墙最上边挂着横幅：“散会宴。”
包厢里的人经历了会议的事，看到她情绪都不太好, 要不是余总拉扯着, 估计都不会来。
公司爱唱黑白脸不无道理，用于平衡内部关系。如果没?有余总的好角, 也不会有晚会。
到了宴会，陈知夏落座后，正常客套：“人都齐了，余总你主持晚会吧。”
这种锅，余总碰都不想碰，连连摆手：“我今天?还有点私事在电话处理，你来主持就好，我就吃个饭，媳妇没?给留饭呢。”
陈知夏吩咐服务员：“把白炽灯关了，开暖光灯。”
之后，陈知夏没?有主持晚宴，反而说：“我知道大家都准备离职，既然大家适应不了当下?的制度，有更好的选择，我也不勉强，吃完饭我会让小秋拿离职表发给你们填。俗话说，砍头?前都有顿晚饭，今天?，不管大家留下?还是走，我们的分歧都是为了工作，没?有谁欠谁。相遇是一场缘分，也希望我们今后见面，都成为最美好的自己，如果有负气，那这顿晚宴算我的赔礼，也希望大家珍惜，最后相处的日子和最后的晚餐。”
随后招呼：“大家开
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吃吧，晚会宴没?借机发表什?么，单纯想和大伙吃一顿散伙饭，留个纪念。”
中层管理岗位离职后，其实不太好求职。如果入职的新公司内斗复杂，工作会很费脑，还不一定能顺利生存下?来，很折腾。
这帮中层平日叫着要离职不过是想撒娇要点糖，没?想过真离职，听到这席话都愣住了。
余总也有迷惑，为了不破坏陈知夏的做事步骤，选择了充耳不闻。
陈知夏淡淡的说了一句：“大家开吃吧。”第一个带头?沉浸式吃饭。
余光瞄了一眼这帮干部，她都开吃了，他们的筷子一动不动，脸上全是被离职消息震到的阴郁。
他们想不到，小小的吐槽竟然成了真离职，这一家老小生计该怎么办。
陈知夏看着他们一脸懊悔的样子，有点想笑。
开会的时候要点东西拖拖拉拉，各种不配合，各种心计，不认真，哭着吵着要离职。这会好了，直接批了离职，连吃饭都不是滋味。
她体会过的难受，一定要让他们体会，才能够感同身受，置之死地而后生，不破不立。
陈知夏用筷子敲敲面前的陶瓷盘，提醒发呆的他们：“别光吃米饭，吃菜。”
这帮人才意?识到自己愁到光夹米饭，连菜到面前都不知道，略显尴尬。
随后集体心事重重的埋头?吃饭。
整个包厢安静得连一根针掉在地上都可以听到。
从批准离职那一刻起?，他们看陈知夏的眼神变得尊重、珍惜，也变得过分的服从，再也没?有从前的嚣张和自负。
似乎也在隐隐期待，自己能被上级挽留，弥补冲动的离职想法。
陈知夏偏不。
看着这一帮天?天?杠她的中层，一时感到爽极了。
吃完饭。
陈知夏酝酿一波情绪，将声音拉低，故意?把氛围熏染得低迷，自哀自叹：“饭也吃了，夜灯亮起?，又到了要离别的时刻，再回首，时间匆匆一去?不复返。”
陈知夏看着包厢玻璃外的街灯，微微露出不舍和沮丧。
一帮人也被带动情绪，也可能是分别的氛围渲染，眼角微微的红了。
陈知夏低低的说：“听余总说，你们在这家公司工作了五年时间，和公司从零做到一，又从一滑落零，从破败不堪的办公室换到豪华大办公室，走过了酸甜苦辣，走过了风风雨雨。如今要离别了，想必大家在公司也有过很多美好的回忆吧。公司的前台，公司的打印机，工作的工位，篓子里的资料，一件件一样样都是情怀。”
顿了顿说：“既然是散会宴，不知道有没有人愿意分享这些美好的回忆，让小秋记录下?来，放在公司的文?化墙，让我们一同品这段过往，一同走完这长远的岁月，再次见证公司的崛起。”
自然是没人愿意分享。
陈知夏看着包厢外的路灯吁了口气，有些感伤的说：“不知道你们有没有回忆，但是余总有。”
余总躺着中枪，木木的看了陈知夏两眼。
陈知夏没?理会余总的表情动作，将氛围逐渐的拉低沉：“余总跟我说，他小时候家里很穷，妈妈是个残疾人，爸爸是半个瞎子，父母靠着卖白菜拉扯一家人长大。但是村里人都看不起?他。家里种的田被人占走，大学毕业也没?有钱，找不到工作，只能去?摆地摊，逐渐的进入了水果行?业，因为做生意?很负责从来不卖坏水果获得了很多客户的新任，最后在京都开了一家水果店，因为客户信任，最后来这里开了分店，逐渐的发展成了45家水果店，又有了61家加盟店。”
“或许，现在大家只看到余总最成功的一面，又是豪车又是豪宅，但谁能理解他的心酸呢，辛辛苦苦花了二十年打造了一家品牌水果店，才刚刚好上一段时间，又要面临倒闭，就像你养了一个孩子，刚好办了成年礼，突然走了，是一种怎样的滋味。”
氛围营造得很好。
陈知夏再看向他们的时候，他们脸上已经露出了一些怀念的感伤，他们现在的工位，可是陪伴了他们五年，整整五年，要谁不难过……
陈知夏继续说：“再看看我们自己，虽然工资也不高，一万二的待遇至少打败了很多人，虽然没?有富裕，我们也从没?有担忧过柴米油盐酱醋茶，对吗？如今要离开，大家都只能陌路，你们有你们的职场路，余总依然要继续奋斗。”
叹了口气，将准备好的纸张交给小秋：“小秋，拿离职书过去?给他们签，既然也不愿意?分享，也不愿意?停留，那就送他们一程吧。”
小秋接过离职书，正准备下?发，突然发现不对：“陈总，上面写?的……”
陈知夏淡定的说：“按我说的做就行?。”
离职书发到众人面前，他们愁眉苦脸，你看看我，我看看你，哭着喊着要离职的部门经理迟迟没?有签字。
心如死灰，舍不得离开。
陈知夏再次提醒：“还没?签字的，可以先看看第二页的内容。”
似乎给大家找了一条出路，犹豫不定的众人纷纷翻到第二页查看。
随即，有人发出惊呼：“第二页的内容，怎么不是离职说明?书呢？”
陈知夏笑了笑：“没?错，第二页是誓血书。”
胡希薇有些谨慎：“誓血书和离职书有什?么关联。”
陈知夏：“如果愿意?和公司一起?努力的，哪怕头?破血流，也要走出一条路来，就可以签下?誓血书。如果觉得公司没?希望了，自己也没?有这个信心，也没?有这个体力精力，可以直接签离职书。”
顿了顿：“但请记得，签下?了誓血书，以后大家就是一个团队、军队，只有服从和热血，没?有反抗和抱怨。”
决策就是要快、狠、准。
快速的出击，果决的选择作战人选，快速的下?场决一死战。
陈知夏：“放心，不会亏待你们的努力。我和余总给你们重新制定了薪资结构，底薪八千，绩效六千，工作成效六千，也就是说，只要你们努力，能拿到手的工资范围从一万二提升到二万，还有每年公司营业额超出部分净利润的百分之二十拿来分红。”
现场一片哗然，如果要是真做到，那相当于一年工资几十万呀，比现在高了二倍收入，同样是上八小时班，只要稍微认真、服从、多努力，就可以多拿工资，明?显是划算的买卖。
但也有人间清醒。
胡希薇谨慎的提出疑惑：“如果做不到，待遇是不是比原来还低四千？”
一帮人立马也跟着清醒，这待遇确实很高，但拿不到手一切都是白日梦。
陈知夏瞥了胡希薇一眼，淡定的问：“怎么会呢？”
胡希薇立马闭嘴。
陈知夏站了起?来，鼓舞士气：“相信大家都知道，连锁店最难的是什?么？最重要的是销售，最难的却?不是销售。连锁店要的是什?么，配送时速、口感、质量、重量、服务、售后、导购过程，只要做好这些，还愁没?有客户吗？而这些工作难吗？不难。为什?么都达不到，就是执行?力不到位的问题。果品不好吃，我换，客户投诉，我改，我就不信三?五年，还没?客户。”
陈知夏一拍桌子：“我就不信这个邪！”
众人被吓得一瑟缩。
大家似乎也被陈知夏身上的某种能量深深的吸引，都在认真听着。
陈知夏大声的说：“不用纠结拿不到钱的事情，如果做不到，六个月后，我自动离职。”
这个超有魄力的喊声出来，全场怔了，从质疑变成了信任。
陈知夏继续说：“我们今天?要改革，要扭转局面，就很简单两个字，听话。大家认真做事，认真落地，军队一样的执行?力，我相信，没?有破不了的局。同样，只要大家付出了，我绝对不让大家吃亏，只要公司有一口饭吃，大家一定分享到福利。”
“而且，我今天?来给大家画这个薪酬结构，不是带着扣钱的心态来的，而是带着带领大家赚钱的心态来的，所?有一切都是有计划有步骤的进行?，只会抵达目标，不会半途而废，更不会是白日梦。”
陈知夏说起?目标，热血沸腾，众人一瞬间就有了代入感，对她说的战略PPT充满了期待。
他们或许不是不信饼，而是不信说饼的人。
陈知夏吩咐小秋：“把灯开了，把我做的公司三?年战略规划PPT打开。”
打开PPT第一页，画着一个巨大的版图。
陈知夏知道，要想让员工和
?璍
公司一条心，把这个担子跳起?来，最需要的是给他们希望，给他们奋战的激情。
陈知夏指着版图说：“这就是我们的目标，在五年内，公司发展到五千家门店，成为全国连锁公司。”
如果直说目标，员工心底大概只会说，又吹牛。
真正的谈梦想，一定是有实实在在有真实的步骤，让他们看到使?命必达的决心。
陈知夏：“五年之内，我们如何做成全国连锁公司呢。我定了三?大战役，要打的第一个战役叫做服务战役，用六个月的时间使?我们公司内部形成有规矩的管理模式，从而使?门店在规范的管理之下?形成规范的服务标准。那么，如何达成内部管理的规范呢？用三?件事达成。第一件事就是完善岗位说明?书，岗位说明?书分为三?部分，一部分叫做职能诠释，一部分叫做工作细则，还有一部分叫做工作成效，通过三?个角点使?各部门工作变成系统性。第二件事，如何来考核工作成效，通过绩效两个点来评估，一个是客观绩效考核，一个是主观绩效考核。既看数据，也看行?动，让付出被看得到。第三?件事就是，形成规范的质量监督系统，建设线上监控巡查系统，建立线下?沟通巡查系统，建设服务、形象、卫生质量考核标准，每天?不定时巡检，做到符合客户标准。”
“第二战役就是品质战役，我们要把品质宣传出去?。首先，由?督导经理带队，组织店长找物业、找小区业主共同开发小区、社区社群推广渠道，建立社群营销系统。其次，门店要多出折扣、促销、水果日的营销活动，给客户创造氛围感，扩大影响力。最后，我们要降低利润，大力的邀请客户来吃我们产品，让他们知道我们的水果好吃，服务热情，售后有保障，从而把试吃客户变成我们的老客户，信赖客户，最终实现果品配送到家。”
“第三?战役就是加盟战役。在完成以上两大战役之后，我们已经一定有了一批忠诚的客户，这时候我们要寻找加盟商，开发新客户，争取城市的每一个角落都有我们的门店，形成品牌效应，只要在我们家充值，去?到哪儿都有水果吃，下?了楼就可以买到我们的水果。”
随后指向地图。
陈知夏：“我们已经定好加盟据点了，第一批此据点，海南、深圳、上海、南京、京都，让大人流的城市客户向下?流动，从而影响下?面城市。我们的第二批据点就是长沙、成都……”
听完详细的公司发展规划，这一帮中层管理从过去?的嘲讽逐渐变得认真，甚至信任。
根据他们多年的经验，再看看陈知夏的魄力，他们只要稍微发力，这事必成不可。
陈知夏将誓血书的内容念出来：“我发誓，在三?年内，我一定尽全力为公司着想，一定全力的去?管理部门工作，和公司并肩作战完成五年战略目标……”
顿了顿：“如果大家对我有信心，也想突破自己的收入，可以签了誓血书。如果觉得自己做不到，可以签离职书。”
最后，所?有人都签了誓血书。
众人散去?后，陈知夏到停车场的时候，看到余总在刻意?等她。
陈知夏知道余总为什?么等她。虽然晚会组织得很成功，但是，是建立在翻倍工资的基础上。以前这帮中层干部很努力也只是拿一万二，而现在变成了二、三?万，很大一笔支出。
高管，不仅是要给员工做好思?想工作，还要给老板做好思?想工作。
普通人才有出路。
陈知夏开了个玩笑缓解氛围：“余总，这么晚回去?，嫂子不念叨吧，哈哈，要是念叨，得怪我了。
私底下?，余总也很随和：“你嫂子差点把我挂门上了，才不管我死活呢。”
一起?走了一段路。
余总有些赞赏的说：“知夏，想不到你有两把刷子呀，一压一起?，两个韵调直接把这帮中层给征服了。”
陈知夏：“呵呵，都是因为余总你在，他们才给我的面子。”
余总脸上全是满足的笑意?。
聊了一会，陈知夏逐步进入主题：“余总，最近，你看国外的新闻了吗？”
余总瞄了她一眼：“什?么新闻。”
陈知夏说：“很多富豪偷偷移出国外的钱都被银行?卷走了，这些贪管、富商好不容易赚了几百亿，到了国外，一夜之间就没?了。看起?来就是丢钱的事，本质就是社会不允许钱私有，到哪儿都要被掠夺。”
钱是所?有民众的，如果被某一个人藏起?来传承子孙后代，社会就会失去?了良性循环，将是全民灾难。如果钱被大量的积攒，百姓手里没?有钱，老板们也将无生意?可做，进入经济萧条。
余总也知道她要说什?么，还是回应：“我略有耳闻。”
陈知夏：“其实国外早期也发生过财团被割喉的事，经济不好，只能打财团，一鲸落万物生。钱就是社会的公共资源，不过是社会对努力的人的奖励。今天?，持有人没?花完或者丧失了能力，明?天?手里的钱就变成别人的。所?以说，钱是身外之物。一是赚多了也花不完，二是花不完也带不走。”
余总若有所?思?，似乎略懂还不通。
陈知夏继续说：“有一句话叫做，穷则独善其身，达则兼济天?下?。你看以前的商人多精明?，钱多了就做公益，做慈善，到山区发物资，给穷人设立读书基金。不但有了钱，还被人歌颂。你说吧，现在的人感觉挺精，却?不明?白最简单的道理，最后搞了很多钱弄到国外，被别人吃完，最后连名?都丢了。”
“有能力给员工多一些，也是为社会做贡献。钱堆积在银行?，花不完都是纸。如果我们想赚百分之百的利润，意?味着连百分之一的收入都赚不到，因为，没?有人和你众志成城。钱花出去?才有伙伴，钱在社会上流通了，才有消费力，经济不萧条，老板你才有生意?可做。”
……
一路上，陈知夏不停的给老板做思?想功课。
老板逐渐逐渐了认同了她的想法，有能力，应该多给员工一些福利。
第46章 第 46 章
陈知夏订蛋糕上班晚到, 正?在埋头吃油条。
小秋开心的过来汇报：“陈总，自从散会宴之后，各部门工作效率好像提高了耶。”
陈知夏抬眼：“怎么说？”
小秋将一叠干净整洁的资料放到陈知夏办公桌上：“全部人都给我交了工作汇报, 而且，内容都写?得很整洁、认真耶。”
陈知夏把油条放到一边，抓起?资料看了一眼，洪盛的工作计划是所有人里?字最多的：“做得不错, 这些资料放这里?我一会会看。”
今天的小秋和?往日也?不一样?, 头发束得整整齐齐，化了个淡妆, 两?眼炯炯有神?，态度也?特别的恭谦。
陈知夏立马明白怎么回事，小秋昨天也?在散会宴, 听完部门经理的福利方案, 肯定心动。作为总监助理, 近水楼台，自然有更多机会。
乐意有人跟着她, 陈知夏微微一笑：“小秋，好好表现, 大家有的福利, 你也?少不了。”
“真的吗？”小秋眉开眼笑。
陈知夏眨眨眼：“看你的表现。”
对于小秋，陈知夏心里?已经有了更好的安排。
小秋开心极了，手舞足蹈，就在要转身走开一瞬间, 陈知夏喊住她。小秋回头, 看到桌面上多了一个六寸的小蛋糕。
小秋不解的问：“陈总，今天你生日呀？”
陈知夏说：“今天是你生日, 忘记了呀？”
小秋才突然想起?：“对呀，今天好像是我生日，陈总你怎么知道。”
小秋生在重男轻女家庭，毕业了就自食其力，和?父母关系也?不亲密，打?小就没庆祝过生日，更不会记得生日的日子。
或者，对她来说，生日庆祝也?是一种奢侈。
陈知夏说：“你不是给我发过花名册吗？”
从来没有一个领导会特意在意一个小助理的生日，小秋有些感动：“陈总，谢谢你。”
陈知夏温柔的说：“我都说了，我就
依誮
你这么一个助理，也?是我最亲近的人，我不记得别人的，也?要记得你的。”
随后从抽屉里?拿出一个粉红色的礼物?盒放在桌面上，神?秘的说：“小秋，你打?开看看里?面是什么。”
“送，送，给我的吗？”小秋有点?不敢置信。
陈知夏笑着点?点?头：“嗯呐。”
小秋慢慢的扒开礼物?盒，里?面放的是一个品牌的手表，小秋看到以后有点?不敢拿：“陈总，这要一千多块，太让您破费了。”
陈知夏没回应，抓过小秋的手，将手表给她戴上：“你是我助理，给我做事最多看的是时?间，我希望它可以代替我一直陪伴着你渡过职场的坎坎坷坷，一路帆顺。”
好像生活里?，很少有人这样?温情。小秋突然的触动，眼眶微微的泛红。
陈知夏笑了笑：“一个手表就把自己出卖了？我只是想给你庆祝生日，不是想让你哭，生日快乐，小美女，恭喜你又长大一岁了。”
陈知夏主动打?开蛋糕的外包装，陪小秋过完了生日。
忙完小秋的生日，陈知夏又看了一遍各部门做的工作计划，她看的不是结果而是态度。
有了态度，加以建立完善的管理监督制度就可以了。
而这些人之中，最重要的就是胡希薇的态度，企业改革离不开人力资源部的冲锋，而改革初期需要一个非常靠谱的前线战友。
陈知夏给胡希薇发了消息，过了一分钟她就如约到了办公室，态度逐渐在变好。但是，她是一个心计很多的人，从表面很难看出是否真心跟随陈知夏。
陈知夏决定小试牛刀。
陈知夏对胡希薇说：“公司的战略我也?宣讲过了，现在就差执行?。我的计划是先从一些简易的小事开始启动，比如办公室卫生管理先做出一个标准来，日后管理门店的5S，也?能让下边的人心服口服，我想听听你的意见。”
胡希薇思考了一会问：“大概什么时?候开始实施呢？有没有什么需要特殊备注的。”
陈知夏思考了一会：“办公室卫生制度，就是一个小管理，不用特地开会说这个事，你做好制度了给余总过一遍，就可以下发，第二天开始执行?。”
顿了顿说：“我对卫生管理制度的要求很简单，员工的桌面要保持干净，资料存放要整洁，最好分类清晰、标记详细。这个要求对办公室的伙伴们?是有点?高，但是跟我们?的企业发展计划是匹配的，我们?要做全国连锁，要做第一的企业，就要有高于市面的标准，如果这样?的小事都不能做好，接下来门店管理更艰难。”
胡希薇有些迟疑：“制度，你不需要过一下吗？”
陈知夏越开问题：“制度什么时候能出来？”
胡希薇：“我这边需要修改完善，估计要明天吧。”
陈知夏不给拖延的机会：“你看今天下午点?前可不可以，这毕竟是个小制度，你感觉可以直接给老板签字，争取在下班前下发通知，明天开始执行?。”
听到和?看到都是虚幻的，只有制度执行?过程，才能真正?摸清下属的心思。陈知夏选择不看制度，就是想让胡希薇全权处理，才能旁观明白。
胡希薇有些犹豫，最终还是点?头答应：“可以，我这就去做制度。”
解决完了胡希薇的事，陈知夏在网上找了两篇学习文章，一篇讲的是如何优化工作的内容，她转发给小秋：“把这篇文章发到公司群里给大家学习，优化工作有利于提高效率。”
与其天天忙来忙去、加班加点?毫无成果，她更倾向于有技巧的工作，事半功倍，频繁的加班会消磨人的灵性，工作成果也?缺乏灵动。
把另外一篇富人做慈善的新闻转发到了朋友圈，顺便加上评论?：企业家有社会责任心，值得敬佩。善待他?人的人，一定会拥有更多福报。
在公司最需要培训的人除了员工，还有老板，高管要时?常给老板灌输新的理念，当?然，不能当?着老板的面去说，那样?老板会认为你小子没吃几粒盐巴，就敢跟我谈哲学。
老板最喜欢看朋友圈，了解员工的负面情绪，同时?，个别的老板还喜欢分享朋友圈，说什么“天道酬勤”、“知易行?难”，看似是在发圈，实则是天天给员工洗脑。
陈知夏决定充分朋友圈，每天给老板分享慈善的文章，让他?充分意识到肩负社会的责任，要有大佬的担当?，要多造福员工。
到了下午三点?多，胡希薇把《办公室管理制度》打?印出来，突然来找陈知夏。
陈知夏有些不解：“我已经交代过了，这个制度直接余总签批就可以了，不用找我。”
胡希薇解释：“老板说，公司的事，你做主就行?。”
看起?来是老板的信任，实则是老板也?在想撇开改革的烂摊子事。陈知夏干不好，走了，他?直接把锅推给陈知夏，一了百了。现在让他?签字，意味着他?是改革的牵头人，出了事情他?得要担着。
但是，一个公司的改革没有老板在主持，怎么能行?呢？
涉及公司执行?文件，不管老板怎么推拒，都必须要法人或老板签字。作为一个高管，职级高，不意味着有承担风险的权利和?能力。
胡希薇当?那么多年人力资源经理怎么会不知道。无非就是老板压下来的，和?陈知夏玩踢皮球，胡希薇又不想得罪老板。
两?方比较，只能找陈知夏。
陈知夏也?不是吃素的，直接脸一甩：“你直接签名也?行?。”
听完，胡希薇黑着脸：“我这就找老板去签字。”
到了下班点?，胡希薇准时?下发通知。陈知夏第一个回复收到，全公司立马跟着回复收到，看起?来特别的有气?势。
也?让她感到欣慰。
第二天到了公司，早早的就看到胡希薇带着手底下的员工小芋、圆圆开始忙于奔波各个办公室之间，指导各部门清扫卫生和?整理文件，大家都在积极的配合着，一片积极奋战的景象。
小芋、圆圆也?是刚毕业没多久的女生，人实在做事积极。
胡希薇从拖延到积极这个转变让陈知夏很开心，她欣慰的看了两?眼，安心的进办公室开始设计薪酬制度和?绩效管理体系。
陈知夏一边听歌，一边在键盘上噼里?啪啦的敲字。中途的时?候突然听到一阵吵杂，办公室吵翻了天。
陈知夏警惕的打?开办公室门，凑近一看，工程部的员工和?圆圆在吵嘴，一点?也?不顾及同为同事的情面。
“人力资源部就了不起?吗？指手画脚的，你会你来干。”
“什么意思，给两?个臭钱就了不起?了吗？你还不如给厕所标上尿的尺码，让工程部也?按标准撒尿。”
众人哄堂大笑。
场面吵得不可开交，一度让人尴尬，陈知夏没有选择出去调解。作为高管，还不了解其中的原因，上去护谁都会丢了人心。
正?在听得烦躁之际。
就收到余总消息的轰炸：知夏，公司办公室管理制度是个什么情况，你了解清楚一下。
看似在问，实则是在质疑陈知夏的管理能力。
陈知夏刚刚的好心情瞬间烦透了，想不到一个小小的制度都能闹出这么大的丑事，刚开个好头，让大家对她建立信任，不过短短的几个小时?，就变成了烂摊子。
况且，一个卫生管理制度不过是管几张废纸的事，怎么会出问题？看似是制度的问题，实则是胡希薇不作为，把陈知夏也?坑下水。但是，职场意外也?多，很难确定她是有意还是工作失误。
只能先旁观。
陈知夏不耐烦的听完了一个小时?，最后是胡希薇和?工程部经理缓和?了部门矛盾。
之后，本以为世界要回归安静了，不远处的人力资源部又嚷嚷了起?来。往日淡定的胡希薇在里?面大声?呵斥下边的员工。
“做事情要拿出做事情的态度来，听话要听清楚，不要乱误导我的意思。事实就是，这些话，我说过吗？你有什么证据，有证据，你拿出来。”
圆圆撕心裂肺的呐喊：“你明明说过的，你什么意思，现在找我要证据，难道我每天上班要带着录音机吗？
依誮 ”
“我说的你就做，难道你没有分析能力吗，你要搞清楚，是你自己没耐心，还是我这么说的。”
……
陈知夏感觉一天的好心情全给糟蹋了，随即给胡希薇发消息：过来我办公室一下。
胡希薇很快就过来了，手里?还拿着资料，脸上怒气?冲冲的。
这么小的事情都办不好，陈知夏大失所望：“今天上午，怎么回事？”
胡希薇情绪激动，一直在吐槽：“参加散会宴后，我就把你的想法传达给了部门的员工，我让他?们?去宣传制度，督促大家把办公桌和?资料整理清晰，我反复的提醒，在制度的执行?过程，一定要让员工清晰明了，不要造成误解产生对抗情绪。结果，你知道她怎么干的？”
胡希薇越说越激动：“她让部门把卫生做好，把资料整理好，人家有一点?不到位的，她就在旁边跟人家来硬的，说如果达不到公司制定的标准就要扣钱，工程部跟她吵起?来，她直接给人家开了一张罚款单，你说，她一个小瘪三，有什么资格开罚单，是谁给她的权利和?本事 ？”
陈知夏淡定的问：“那制度里?是不是写?了达不到标准就要处罚？”
胡希薇继续吐槽：“制度里?是写?了达不到标准要处罚，但不到特别严峻的情形，就打?算好好调解达到执行?标准。是圆圆没听清楚我的话，下去瞎执行?。她不是第一次这样?，很多次这样?了，每次讲都不听，工资表的数据也?老是算错，我很多次想辞退她了，想着她是新人，才没辞退，现在实在是忍不了。”
胡希薇绝对不是会忍的人。
听完成篇大论?，听着是圆圆的错。经验丰富的人大概能猜到，圆圆一个基层都是听指令做事，哪有屡犯错还被留下的道理。像工资表，再细心的人都会算错，只要金额不太大，基本可以忽略。
胡希薇是一个很稳的人。
为什么突然如此情绪激动，说明有一定演的成分。
最关键的是，即使胡希薇犯了错，还不能直接指责她。在职场，对错不是最重要的，重要的是公司要不要用这个中层，要用只能选择无条件支持，除非不用，才能为基层平反。
胡希薇是老员工，有老板护着，不看僧面看佛面。
陈知夏把她砸的烂摊子全部还给她：“圆圆是你的下属。”
一句话点?明所有的问题，圆圆是胡希薇的下属，管理不好就是胡希薇的责任，这些抱怨她没有想听的欲望。
胡希薇的所有的激动表演瞬间静止。
陈知夏淡定的问：“你准备怎么处理？”
胡希薇：“我准备辞退她。”
动不动就想逼退下属，毫无同理心。
不过，有时?候剧情加速，也?利于真相的浮现，陈知夏淡定的问：“什么时?候辞退，确定不触犯劳动法吗？”
胡希薇：“我来处理。”
部门经理都在这么说了，陈知夏也?没有拒绝的理由，如果拒绝了，难道她要亲自下部门越级去指导圆圆吗？明显不行?。
高管有时?候看到优秀的基层被赶跑，也?是很无能为力的，因为一个人不能管到公司的方方面面。
如果要管，也?不能直接管。
等胡希薇一走，陈知夏找到小秋。
接触了小秋一段时?间，对她也?有了一定的信任。陈知夏决定放一些隐私的事交给小秋去办，顺便试探忠诚度，决定接下来指派的任务重量。
陈知夏小声?吩咐小秋：“你想办法给圆圆提个醒，让她往上头伸冤。”
小秋：“陈总，我没这么干过也?，怎么提醒，万一别人知道呢？”
陈知夏：“你就不能假装打?电话路过，说一句，有解决不了的事情找陈总，或者和?别人在圆圆附近聊天，说谁的问题被陈总处理好了，自己好好琢磨，不要露馅了。”
小秋比了个OK：“我知道了，陈总，一定办好。”
陈知夏温柔的说：“去吧，看好你。”
小秋心思简单，答应了就会去做。
很快就收到回应：陈总，处理好了。
陈知夏开心的点?赞。
圆圆今早和?上司闹矛盾，圆圆心思单纯，估计吵完就想离职了，加上胡希薇的逼迫必然是非走不可，但以圆圆的烈性子，走也?是憋着气?走的，收到暗示后，必然会鱼死网破。
胡希薇逼迫圆圆离职不过十分钟，一个人人影立马冲进陈知夏的办公室，脸红脖子青的大吵：“陈总，我要找你投诉胡经理。”
陈知夏早都迫不及待了，还是淡定的喝了口咖啡说，半推半就：“投诉，你找我不太合适吧，这样?胡经理会有意见的。”
圆圆二话不说，直接把门关了，气?烘烘的说：“我要投诉胡希薇不人道。”
陈知夏：“怎么说，我看胡经理平时?工作汇报都很积极的呀。”
她不太了解圆圆的为人，要是表现得太过好奇，容易引起?流言蜚语。
圆圆气?死了：“她就是对上级才这样?，平时?对我们?都是大呼小叫的，一言不合就摆脸色，稍微有点?意见就各种内涵，真的是受够了。还有今天这个事情，明明就是她拿着制度和?处罚单据给我们?，让我们?严格按照制度执行?，等出了乱子，又说是我自己的行?为，让我要证据证明她说了，实在是太恶心了。现在还要辞退我，还不给补偿金。我犯了什么错，我每天辛辛苦苦的做表格，加班加点?，胡某某是一点?事也?不干，天天就使唤然我们?，就因为我们?是毕业生不好找工作，现在大环境行?情不好没有工作呗。真真是受够了。”
如果胡希薇是有意而为，这有可能是一场一箭双雕的游戏，让下级去犯错，既能对抗陈知夏，又能干掉老实的下级。
圆圆虽然是委屈的，胡希薇说得也?在理，圆圆没有自己的判断力才犯错，很多新人刚入职场，还没具备独立的判断力，一味的服从就栽进了领导挖的坑里?。圆圆说得也?很实在，胡希薇向上讨好，向下作威作福，又因为老板的支持，让下级感到无能为力和?心累，为了活口只能坚持，这种情况在职场确实存在。
状到了陈知夏面前，她才有了插手的理由。
陈知夏：“圆圆，你先安静，回去正?常上班，我一会问一下胡经理情况，会给你个公平的答复。”
圆圆前脚刚走，胡希薇立马冲了进来打?报告：“陈总，你说圆圆这小孩，多大年纪就心那么坏。我跟她说，说她工作状态不好，又在公司和?同事矛盾，肯定是不适合这里?了，我说反正?她还年轻，市场工作多得很，不合适就换个新工作，说不定还能加薪晋升。她跑过来找我要补偿金，说不给就要起?诉我。我说，要补偿金没错，但是入职的时?候我都跟她说了，公司经济状况不好，社保也?是最底基数缴纳，可别离职的时?候倒打?一耙，她还点?头，真的是毫无契约精神?。”
公说公有理婆说婆有理。
但是在职场多年，陈知夏心里?早有了判断。圆圆说得可信度要比胡希薇高。
胡希薇是职场老油条了，随便编都能死马当?活马医。
但是这种行?为对上级来说，意味着什么呢？把领导当?傻子忽悠。
陈知夏不耐烦的回应：“早期她说的内容你录音了没，你发给她听听，她不就住嘴了。”
提到录音，胡希薇立马住嘴。
陈知夏继续补充：“法律规定的，人家要也?没错。我们?要反省是不是处理的过程不妥当?。今天上午闹纠纷，下午辞退，人家不到我这告状，不找你要辞退补偿金，你当?人是傻子吗？公司要是全是傻子，那人力资源部的招聘流程肯定存在问题。”
胡希薇被打?脸得有点?尴尬，头压得低低的。
陈知夏已经见怪不怪，这帮中层有事就抬头，犯错就低头，犯错的成本太低了。
陈知夏没好气?的说：“圆圆这事估计全公司都在看着，你再好好思考思考，妥当?处理，如果要补偿金，你就跟余总提。”
陈知夏暗话已经告诉胡希薇，这锅她不背。
胡希薇能在公司站稳脚，全靠余总撑着，料定她也?
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不敢找余总谈钱的事。
胡希薇惆怅了一会，艰难的脱口而出：“那我想让圆圆继续上班，后面再处理吧。”
陈知夏没回应，胡希薇识趣的离开。
等胡希薇走到门口准备打?开门的时?候，陈知夏大声?呵斥：“一个小小的办公室卫生管理执行?制度都做不好，直接停止吧，这事别干了。”
胡希薇脚步顿了一下，头也?没回，直接走了。
随后陈知夏给余总发了信息：今早办公室的事情已经处理好了，是因为人力资源部的员工圆圆误解了领导的意思帮了倒忙，胡希薇已经处理好了。考虑人力资源部受了事件的打?击，我计划正?常执行?办公室管理制度，内部做一个执行?技能培训，过了缓冲期再推进。
早上的锅直接甩给胡希薇，顺便满足了老板护犊子的心意，也?回答了他?想要的解决方案。
小秋和?陈知夏之间的信任感增加了，下班刚到家，突然收到小秋的短信：“陈总，其实你没来的时?候，余总准备让胡希薇当?总监的，结果你来了，她落空了。我和?胡同事很久了，我很了解她的风格，不到目的不罢休的。”
这些，陈知夏都知道。
但是在职场，动一个人不是这么容易的事，只能看情况出手。
第47章 第 47 章
今天?外面的雨很大, 陈知夏担心堵车，特地?提前一个小时到公司。和往常一样把车子停稳，开?始上楼, 路过一楼杂物间的时候，突然听?到里面有声音。
这么?早，谁在里面？陈知夏凑近墙壁，听?到了胡希薇的声音。
胡希薇似乎在跟余总打电话：“余总, 新总监上来公司还没几个月, 对各方面都不熟悉就开?始大改革加工资，现?在营业收入情况又不好, 这不是?给财务雪上加霜吗？我担心她和前几任领导一样，弄了一堆摊子，又是?你来收拾, 我特别替你担心。”
面上说着为公司着想, 实则想拉陈知夏下坑。
想不到看似沉稳她, 还有打小报告一套。
陈知夏最讨厌的就是?同事打小报告。
胡希薇打完电话走出来，刚好碰到了上二楼的陈知夏, 两人的视线在空中相遇，胡希薇一怔, 随后礼貌的招呼：“陈总早。”
那种礼貌, 让人感觉刚刚的说话就是?一种错觉。
她似乎没意?识到她说的话被陈知夏听?到了。
陈知夏点头：“早。”
胡希薇和陈知夏擦肩而过，陈知夏看到她的手上拿着伞湿淋淋在滴水，黑白夹杂的头发因为下雨被风吹得蓬松又湿泞，身上的衣服也乱了, 鞋子湿透了, 看起来有几分狼狈。
陈知夏目视着胡希薇走进人力资源部。
胡希薇走到工位，将伞放到窗口晾晒, 用纸巾拼命的擦衣服上的水渍，脱去了外表的伪装，脸上全是?生?活余留下的阴霾，和灰暗的屋子融合到了一起，看起来有几分薄凉。
陈知夏叹了口气，自己?那么?狼狈，还要不愿意?容忍别人。昨天?她还在犹豫圆圆的那一幕是?工作失误还是?有意?。
现?在基本确定，就是?有意?的。
到了办公室坐了一会，财务李霞拿着一堆单子走了进来：“陈总，这是?昨天?门店的进账、支出的单子，余总说让你审核一下，他再看。”
陈知夏接过一沓单据：“好的，我现?在看。”
总监不用管财务工作，但是?涉及营业过程的收入、支出票据，老板肯能会让总监过目一下，也就是?起一个监控的作用。
钱是?老板的短处，如果只是?直接的审核完就交给财务，会让老板感觉不到总监的作用。
陈知夏入职的时候会仔细观察老板的喜好，如果老板管得不细，就大概总结票据的小细节，比如签名、流程是?否正确，提出调整和修改要求，让财务完善财务制度。如果老板比较细心，就要学会表演。
没有人能完美的细心，都是?演出来的。
特别是?高管，天?天?要管一堆琐事，不可?能事无巨细。这都没关系，也要演得细心一点。
老板一般也会象征性的把总监拉进门店账单群里。要把各种群当成秀场，而不是?工作，每一句话都是?公司的大风向?。而真正的工作，一定是?私聊的。
陈知夏翻开?票据一张一张的审核，然后找出几张有退款、退单、备注错误，问题比较突出的票据，一张一张的发到门店账单群里，@错误的门店店长整改，顺便告诉他们错误点。
让自己?看起来特别的细致。
挑错误一定要严谨，要再三的确认是?否真的错误再发。万一发到群里，有人跳出来说自己?没错，查了还真没错，就是?大型翻车现?场。
整理?完所有的错误点，余总立马在群里点了个大大的赞。高管对账务方面做事谨慎仔细，老板别提多满意?。
其实老板也不会在意?高管是?真认真，还是?作秀，最终的都是?利好的，会带动员工细心工作。
高管本身就是?企业的文化风向?。
忙完票据审核，陈知夏打算去找余总做工作汇报。在职场被人打小报告，最好的处理?方式不是?互怼和争吵，而是?用工作汇报反击。
看到陈知夏走进总经?理?办公室，余总立马让座：“知夏你来了呀，我朋友刚好给我送了一点五指山绿茶，是?自己?家人在山顶种的绿茶，而且都是?精挑细选的茶芯，快给你尝一下。”
余总利索的给陈知夏倒了一杯茶，双手端放在她面前。
面对有价值的人，老板也得要点头哈腰。每个人都有卑微的一面，只是?面对的人不同。
“谢谢余总。”
陈知夏端庄的坐在余总的对面，略表谦逊：“余总，我也来了这么?多天?了，趁着今天?有时间，我想跟你做个汇报。”
“嗨，公司的事你做主?就好了，还做工作汇报，客气了。”话虽这么?说，余总的视线早就落在陈知夏拿来的笔记本上。
陈知夏默契一笑，开?始汇报：“我近期的工作内容如下，第一，推行办公室管理?制度。第二，出岗位说明?书模版，然后制定岗位说明?的结构大纲。第三，规划公司的晋升和薪酬制度发展方向?。第四，审核财务报表、处理?督导巡店过程发现?的问题和日常工作。”
余总笑呵呵的：“看得出知夏对公司非常的负责，非常感谢你。”
陈知夏：“余总，我为什么?推行办公室管理?制度，其实部门个人规范统一与否也不会影响工作的进度。做这个事我是有其它想法的，一是?各部门堆积很久的资料，借个机会整理?一下，从中也会有收获。二是?，我想看一下大家的士气和前行的决心，公司做的是?食品行业，作为大众的生活领头人，我们工作应该更细心，要发现?大众所不能发现?的东西，监督好质量，才?能成为大众信赖的品牌，安心的将食品安全托付给我们。”
顿了顿，继续说：“至于人力资源部的圆圆问题，我也很想帮助希薇整改，但是?心有余力不足。跨级处理这个事显得总监没礼貌，只能给希薇点时间让她慢慢调解内部的事，终归来说，自己?人自己解决是最好的。”
最后一句话，直接把胡希薇制造出来的锅，完整的甩回给她。
余总听?完，所有的疑虑都得到舒缓，会心一笑：“希薇她有时候难免不到位，但是?好在心好，一直也在为公司付出，加班加点的很努力，以后你多带着她。”
陈知夏微微一笑：“都是?一个团队的，这是?我应该做的。”
这个矛盾顺利的化解。
陈知夏回办公室的时候，对人力资源部多了些关注，路过的时候特地?停顿脚步观
弋?
察。
圆圆好像被孤立了。工作中碰到的不懂的问题，问胡希薇她不理?，问小芋她忌讳胡希薇，也没敢理?。也可?能是?昨天?怒火攻心导致，圆圆一边问一边还不停地?咳嗽，看起来凄凉极了。
圆圆也是?倔，为了气胡希薇硬是?不离职。
陈知夏略表同情，也佩服她的志气。
很快，胡希薇就发现?了站在玻璃外的陈知夏，她装作没发现?，突然站了起来。
陈知夏还在疑惑。
胡希薇突然剧烈的咳嗽起来，又不像是?真的咳嗽，一会往前倾咳嗽，一会往窗边咳嗽，看起来很滑稽，似乎是?在嘲讽生?病的圆圆，活该受罪。
圆圆气得脸都红了。
那一刻，陈知夏感觉眼珠子都要掉下来了。她经?历职场各种各样的手段，从没见过为了恶心下属，还故意?学人生?病咳嗽的。跟小孩子过家家似的。
职场内斗只是?为了利益，大家都有规矩的遵从对事不对人的法则，人身攻击就过分了。
陈知夏实在看不下去了，正准备走。
圆圆桌上的水杯突然被撞到了，水浸湿桌面的资料，流得满地?都是?，胡希薇大骂圆圆：“生?病了就不拿工资了吗？桌面的资料也不收，水杯餐具也不收，工作也不做，就在那里到处找人聊天?，骚扰大家工作。要是?不能干活，你就请假，你这样子让其它部门怎么?看我，认为我们欺负你了？让你带病上岗呗？”
圆圆：“明?明?是?你撞翻我的水杯。”
胡希薇：“你桌上的水杯怎么?是?我撞的，一天?天?的就会在公司玩心眼子，半点心思都不在工作上，白养你了。”
白养你了，说得很过分。
工资是?公司发的，又不是?胡希薇发的。
看似是?跟圆圆的矛盾，当着领导的面演，实则是?在警告陈知夏，敢干涉我的事，结果也不会如你的意?。中层一般都玩这套，但凡安排先?接受，做的时候给你捣蛋，翻你盘子。
人力资源部又闹了，全公司很快都传遍了。小秋焦急的小跑找陈知夏：“陈总，这人力资源部又闹了。”
陈知夏刚回到办公室，将手中的包包挂到衣杆上：“我知道。”
小秋贼兮兮的把办公室的门掩上，凑近说：“陈总，可?不止这次闹，一大早的，胡希薇就一直给圆圆找茬，我感觉圆圆肯定撑不过三天?，肯定被迫离职，万一要像之前那样……”
陈知夏抬眼：“怎样？”
小秋：“在一号直营店有个男店员是?从山区出来的，人比较内向?特别温和，店长就经?常欺负他，专门给他分配一些脏活累活，让他加班加点，员工不愿意?干的活都安排给他。他在下班后打电话给胡希薇哭诉，希望公司管管店长，胡希薇嘲讽他没能力。男店员突然爆发了，一脚把店长的门踹破了，之后又拿着石头跑到人力资源部砸门，大骂胡希薇没同理?心，又到法院起诉公司赔偿三百块钱精神损失费。”
陈知夏：“三百块？”
小秋：“他就为了出口气，又不是?为了钱。”
陈知夏：“官司最后怎么?处理?的？”
小秋：“男店员在公司都是?上夜班，习惯睡到下午二三点才?起床，胡希薇知道以后，故意?早上打电话到法院投诉男店员不接听?电话，说他恶意?占用社会公共资源，法官电联男店员在睡觉没接，他的起诉直接被撤销了。”
“之后，胡希薇还伪装伤口，报警说男生?用石打她，男生?被抓了。我不敢共情这个男生?，他又踹门，又搬石头的。但他是?真的可?怜，说话又耍不过别人的心计，只能用极端手段。虽然他砸门是?错，但是?没砸人说明?心不坏，被抓后，恐怕一生?都毁了。”
小秋的意?思是?，虽然男生?做法不对，但是?门店有错在先?，这件事应该宽松处理?。
小秋叹了口气：“如果是?陈总你，大概率会给人家赔偿三百块，让店长和他握手言和，让人送点油米给他山里的父母。胡希薇和你不同，她善于心计，很多事情，她真的敢下狠手。以前很多员工提离职就会被恶意?对待，他们气不过就去起诉公司要加班工资，胡希薇倒告对方上班造成桌椅损坏让赔钱，真的是?奇葩的理?由。”
陈知夏：“我知道了。”
虽然胡希薇做法过份，但仅仅因为这些绯闻就把她压下去了，明?显理?由不充分。从个人角度看她属实冷血，从老板层面看她是?在维护公司利益，她还有理?。
这么?看来，这个敌人有点刚，很难变成友军，也不适合当友军。
在了解胡希薇的一贯伎俩后，陈知夏心里也有了应对的办法，不过，动胡希薇可?能要动点心思。要把人情做够，一个是?要让胡希薇知道自己?错在哪，不要产生?极端的负面情绪。二是?，要有足以说明?的案例和充分的理?由向?老板交代?。
在这种极端情况下，陈知夏还是?打算再和她合作，解决敌人最好的方式，就是?入虎穴。
陈知夏约胡希薇到阳台谈心。
两人在栏杆上看着远处的风景，各有所想。
胡希薇：“今天?怎么?有空谈心，是?因为圆圆？”
陈知夏没回答，而是?问她：“你在公司工作感到开?心吗？”
胡希薇反问：“要快乐才?能工作吗？”
陈知夏打算先?走人情这一步棋。
陈知夏：“今天?找你来，希望彼此都能坦白的聊天?，都说实话，真实的表达内心的想法，不管对错都不去介意?，行不行？”
胡希薇：“陈总，你有话就说。”
陈知夏酝酿了一下情绪，看着远处的花草树木，微微感叹：“我也是?外地?人，也是?过来这边工作的。说实在话，我刚开?始对这里也没有好印象，租住在潮湿的老旧房子，附近就是?臭水沟，我求职被人欺负，工作也被人欺负，流过很多很多的泪水，有时候甚至觉得，这辈子的泪水都在那几年流干了。也经?历过很多很多的坏事情，但是?，我始终没有因为经?历了波折，被泼了点脏水就变坏，然后百倍千倍的还给别人。”
胡希薇：“陈总，你想表达什么?？”
陈知夏笑了笑：“你知道我的目标是?什么?吗？”
胡希薇看向?陈知夏。
陈知夏：“我希望尽我的力量帮助身边的人，改善我所在的职场环境。”
胡希薇看向?远处，又似在嘲讽：“陈总，你挺伟大。”
陈知夏淡定的说：“希薇，你也可?以，就看你想不想。”
胡希薇没说话。
陈知夏：“我听?说在我没来之前，余总准备升你当总监，因为我的到来，让你失去了机会，如果是?这样，那我感到抱歉。”
顿了顿说：“但是?，希薇，我觉得竞争不是?只有你死?我活一条路，相互成就也是?一条路。比如说，公司的规模扩大了，我当副总裁，你当总监，这也不失为晋升的一种方式。”
胡希薇保持沉默。
陈知夏：“如果你真的很喜欢这个位置，我可?以让出来，你来当，我来人力资源部抱大腿。”
看你费尽心思，送你。
胡希薇似乎感觉自己?受到了降维打压，这才?发言：“陈总，谢谢你的好意?，我只是?想正常工作。”
陈知夏：“家里有什么?困难吗？”
胡希薇摇摇头。
陈知夏：“那意?思我们没得谈了。”
胡希薇保持沉默。
陈知夏按流程给她讲讲人情道义：“希薇，你是?前辈，也是?一干新人的领头人，我们应该致力于让职场更好才?对。前辈牺牲了自己?，以身体做桥，甘愿被炸得血肉模糊，从小鬼子手里夺回我们的土地?和家园，是?马克思先?生?拿起了镰刀和锤子才?有了工人阶级的自由，还记得他说那一句话，从今天?起，我们上八小时的班，八小时自由，八小时休息。我们为了三瓜两枣，把双休变成了单休，把单休变成了加班，把工作变成了深宫大院，把简单的工作变成了复杂的鲁班制作。我知道很多人会想，那么?多人在享福凭什么?是?我
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牺牲。那先?辈在战场是?不是?也可?以说，凭什么?是?我当肉垫当桥，为什么?，因为这就是?人生?的意?义。肥料有它的价值，食蚁兽有它的使命。”
随后再补充一句：“希薇，我不希望你和我成为对手，这样，我会觉得非常的可?惜。”
胡希薇听?完，许久才?回应：“陈总，谢谢你给我说这么?多，我会尽力的。”
声音，听?起来还有几分真诚。
接触胡希薇久了，陈知夏很难相信眼前的真诚。
陈知夏正常安排工作任务：“希薇，现?在所有的制度还在设计中，无法推进一些核心工作，那就辛苦你做一份连锁门店员工服务礼仪流程下发，先?把这一块先?抓起来，其它的逐步推进，你的意?见呢？”
胡希薇：“陈总，办公室管理?制度还没实施下来，就要推行新的流程了吗？”
陈知夏越过问题：“服务流程你知道怎么?做吧？”
胡希薇：“如果做流程可?能要加入一些处罚规定。”
这无非是?给工作加砝码。
陈知夏：“为什么?？”
胡希薇：“门店那些员工都比较皮，执行点制度可?能不配合。”
处罚员工这种方式，陈知夏很不认可?，不过，当下只是?打算给制度试水，也不在乎再犯一次错。
陈知夏淡定的笑了笑：“你先?把流程做出来，我们一起再讨论讨论。”
胡希薇：“可?以。”
陈知夏：“你对门店方方面面应该很熟悉了，这个流程下周一前能做出来吧？直接交给给小秋。”
胡希薇点点头。
和胡希薇面谈结束，陈知夏把签字好的东西交给小秋：“你把这些资料下发给各部门，顺便通知他们，下周一不开?会了，安排逐个面谈。”
小秋有点惊诧：“陈总，不开?会吗？”
陈知夏：“这周没什么?大事要宣布或者需要协调，各部门工作进行了一些日子也有了结果，私下汇报方便我提意?见和批评。”
小秋弯腰抓起资料，开?始往外走。
陈知夏看着小秋的背影，突然有了一个想法：“小秋还挺听?话的，培养一下，应该也能做人力资源部经?理?吧，又或者说……”
第48章 第 48 章
周一
陈知夏和?各部门约了汇报面?谈, 第一个来的是胡希薇。
陈知夏看着胡希薇提交上来的服务流程，点评：“希薇，流程不要做得太?文字化, 可不可以清晰易懂。做制度的时候我们要考虑实施对象的文化程度。”
胡希薇：“举个例子?。”
陈知夏：“比如第一点，你原来是这样写：客人到了门店之后，必须第一时间去接待。可以修改得更简单易懂一些，例如：
1、迎宾
“您好, 欢迎光临好吃水果店。”
陈知夏：“这样看起来是不是更舒服一些, 而不是长?篇的文字制度，员工也?没耐心看完, 落地执行更困难。”
胡希薇认真?的做笔记。
陈知夏：“服务流程我们还可以做得全面?一点，比如下发流程之后，是不是有个培训时间表, 培训之后是不是要考核, 那考核是以月、还是季度为单位, 考核后如何?评分，如何?评级, 员工有什么福利，可以酌情的增加。”
胡希薇有些犹豫：“这样改制度可能需要一些时间。”
陈知夏：“没关系, 是骡子?是马拉出去遛一遛才知道, 可以先按照你做的执行，后续再一点一点的增加。”
胡希薇：“好的。”
陈知夏：“你计划怎么去执行？”
胡希薇：“先下个通知，然后下店去培训和?解释制度。”
陈知夏：“很好，就这么办。”
第二个面?谈的是采购经理。
陈知夏：“你近期有空了也?可以去外?地考察考察水果市场和?消费市场, 考察一下开店地址, 做一下采购计划。感觉不错的，可以报备。”
采购经理：“陈总, 有这么快吗？我们制度也?才刚启动，距离加盟计划还远着。”
陈知夏：“都做进公司的战略规划，你以为是闹着玩的呢？我们定的加盟店一万家，就要在限定的时间内完成任务，按时按点执行下一步计划，规划不是画大饼。你这边对连锁加盟、扩店心里要有个大概的规划，这些事一旦启动，就马上落地。”
采购经理：“主要是外?地开水果店，我们没有基地，运输过去成本?挺高。”
陈知夏：“什么时期有什么时期的做法，到外?地看第一家店，我们可不可以先不谈盈利，只要不亏就行。先到批发市场，严选一些不错的品先供货，把品牌和?质量、口碑先做起来，等门店逐渐多了以后，我们可以和?附近基地合作?，投钱给别人管理也?可以。”
采购经理：“这事，余总他……”
陈知夏：“我和?余总他商量过，是同意的。而且，这些扩店的市场信息，今天不用，明天也?要用，这个精力花出去不会浪费，你放心做。”
采购经理：“好的。”
第三个面?谈的是督导经理洪盛。
陈知夏：“最近我去巡店看了一下，门店的4S做了，但是效果不理想?。上班做得还一般，下班收盘的时候，为了赶着回家，很多果品到处乱丢乱放。第二天来上班忙着收拾果品、拆水果包装，现场又是一片凌乱。下班了，也?没有给水果进行冷冻，冷冻温度也?不统一。特别是，下班了有客人来买西瓜，门店总是各种理由拒售，客户投诉电话都打到我这里了。”
洪盛：“我解释一下西瓜那个事，因为关店了，客户说要买一半，西瓜开切后剩下一半肯定浪费，放到第二天又不符合售卖标准了，所?以没卖。”
陈知夏真?是想?敲死他：“就不能推荐客户买一整个吗？可以买个小点的。现场管理要灵活应变，解决不了的事，你要汇报给我，我来告诉你办法。”
洪盛不吭声。
陈知夏继续说：“之前一直有监督营业的开盘、收盘工作?和?水果陈列，但是执行效果还是不理想?，现在要重?新捋清晰。你要制定营业的准备工作?流程，统一标准，统一执行，早上开门先做什么，开灯、启动电脑、先陈列果品、去除腐烂的果品、然后搬水果、称重?、最后是打包装贴价码，对吧？你已经是熟手了，这个流程下班前给我。”
陈知夏：“第二个是，你要规范群聊，不要买个西瓜也?发群里，磕个瓜子?也?发群里，你分开类别建群，工作?清晰明了。让店长?将每天开盘的准备工作?和?收盘的工作?情况拍照发到群里。”
洪盛：“这样增加工作量，店长?可能会负面?情绪。”
这些工作?本?来就该做的，因为没人管就一直不做。松散惯了，一下子?收紧让人难受，只要督导经理真?心执行，一定能说服底下这些店长?。这么多理由，无非是想?省事。
陈知夏拍了拍桌子?：“本?来就该做的，什么叫做增加工作?量。公司要发展，难道永远卖烂果吗？既然你那么心疼，那就督导经理来做。”
听到督导来做，洪盛识趣的说：“我明天会开个会给他们说一下。”
第四个面谈的是工程部经理。
陈知夏：“我昨天看了门店的环境照片，不是这个灯不亮，就是那个围栏的胶脱了，还有店长?投诉厕所?堵塞的，整个水果店都是一股味。现在是什么情况？”
工程部经理：“这么多门店，现在就我们二个人在干，现在排队等着的人多了去，能怎么办，只能一个一个来。我们两上厕所的时间都在赶工。”
明明看到两人上班跑去打牌，竟然说忙得脱不开手，照这个速度，修一年都搞不完。但是一问，总有理由扯犊子?。
陈知夏：“能不能加快速度？”
工程部经理：“没法加快，除非加人手。”
陈知夏淡定的说：“你忙，你也?不告诉我呀，维修单子?都没一个，我怎么给你加人手？”
工程部经理扯犊子?掩盖事实：“维修累了，就不能歇一下？公司也?不能这么冷漠嘛。”
陈知夏：“是可以歇一下，实在累，你也?可以歇一年，我请外?包团队过来处理。”
公司给的工资高，一提这个事，工程部经理立马就认怂了：“我这两天规划一下，加快维修速度。”
陈知夏：“公司现在要做品牌做质量，维修速度必须跟上，不要让客户到了门店还摸黑
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瞎火的，以为是进鬼屋。从今天起，每天去哪儿维修，维修什么项目，进度怎样，发到办公室群里汇报。如果觉得不够人手，就加人，要是觉得累，就调整到安保部。”
这帮人懒习惯了，公司亏到脖子?还不懂得急，该拉起来磨炼一番。
工程部经理：“好的。”
就是这些繁杂琐碎的事抓起来很费精力，很难管，没有领导去监督和?执行，马上就是一盘散沙。就像我们读书的时候做笔记一样，书写工整多数人都可以做到，但多数时候，写到一半就坚持不下去。小事是最难管的。
品牌和?普通公司的区别就是，在小事上的执行和?管理能力的区别，品牌抓细节很到位，监督执行力强。
下班的时候，胡希薇发来消息汇报：陈总，服务流程已经下发通知了，这几?天我会下店去宣传和?培训。
陈知夏：好，过几?天我会去巡店。
几?天后。
服务流程已经普及，陈知夏和?小秋去壹号直营店巡店，刚走进大门就听到店长?带着店员清晰的招呼：“您好，欢迎光临好吃水果店。”
陈知夏刚靠近水果篮，店员就上前招呼：“您看要吃点什么，随便挑哦，都是今早刚到货的新鲜水果。”
陈知夏拿起一个水果，果然是最新日期的。
这段时间还没下制度，通过严抓，情况稍微变好了一些。
门店整体情况看起来还可以，不过，仔细看还是存在很多小问题。门店一些死角卫生有点不干净，非营业区的物资乱摆乱放，抽屉里全是一些放了大半年的不要的衣服、帽子?、杂物。
陈知夏跟小秋说：“把这些问题登记下来，发给督导经理洪盛，让他整改。”
陈知夏拿起一块开切的西瓜看开切时间：“上午九点开切的，现在都已经中午一点了还在卖，开切的西瓜不能放置超过两个小时，容易滋生细菌，记录下来。”
陈知夏又拿起货架上的椰子?看了一下日期：“椰子?最佳食用日期是三天，这个椰子?已经放了五天，超过了最佳食用日期还没有卖出去，记录下来。”
……
陈知夏：“顺便告诉洪盛，任何?果品都是有最佳食期的，临近最佳食用期赶紧打折，不要等超时再处理。超时再卖当客户是小白鼠吗？一定要把细节做好，为客户的饮食负责任。”
壹号直营店是公司的第一家店，服从度会比较高，往后的门店会更容易出问题。
陈知夏随后说：“我们去二十号直营店看一下情况。”
突然听到手机信息吵个不停，陈知夏停下脚步，摸出手机。
小秋也?拿出手机，突然提醒：“陈总，你快看群聊信息，出事了。”
陈知夏打开群聊一看，里面?吵成了一片。
“我们每天的工作?都够累了，人手又不管够，还搞一堆服务流程，请问各位领导，我们去搞服务了，谁来打包水果，谁来做果切？”
“对呀，以前都没那么多事，现在越来越复杂。”
“我们就挣那几?千工资，还要当模特不成。”
……
这一幕陈知夏完全没有意外?。
已经是老戏码了。
中层想?抗议一件事情，明着不会给领导沟通，就会“硬”执行，造成员工误解，给上级找事，逼迫上级解除规章制度，打压上级的工作?能力。
就知道胡希薇一定会给她搞事情。
洪盛是想?跟着陈知夏的，受胡希薇的影响，态度经常左摇右摆。
随后收到洪盛发来的紧急消息。
洪盛：“陈总，实施管理流程后，45家直营店，就有30家店的员工申请离职，都没人干活了！！！！每家门店就五个人上班，辞职一个人就没法干活了，现在这事特别紧急。你看要不要先解除流程管理制度，先缓和?一下。”
这情况和?集体罢工性质差不多了。
办公室管理制度也?没实施下去，再解除流程管理制度，开局两个制度都被扼杀，陈知夏的能力会立马被所?有人否认。
拉不拢的人，就是路上的绊脚石。
陈知夏仿佛就被轰炸了一样，洪盛刚发完短信，就收到余总的信息：知夏，你赶快来我办公室一趟，有要事找你。
陈知夏以为是余总找他解释这个问题，她做好了笔记，正准备好好解释一番，到了余总办公室看到胡希薇和?几?个门店店长?也?在。看到她进来了，他们紧紧盯着她，仿佛审判犯人一样。
余总从她进来到坐下都没有往日的热情，表情凝固。
陈知夏屁股刚坐下，一帮店长?就开始发言：“公司现在营业情况不好，门店有时候为了节约开支，才用了四个人，工作?量又很大，营业员早早就过来上班，有时候下班都忙不完，这阵子?都在加班。”
“早上来货，几?百斤东西就两个营业员再弄。碰上有人休假，就一个人上班，又要搬货，又要收拾卫生，又要打包，又要切水果，又要收银。当然我们也?是想?做好服务，但是人手不够。”
“就算要改革，也?要先等营业额上去了，再进行整改呀，现在缺手缺脚的，员工闹离职一下子?也?补不上人。”
“基层岗位不像我们管理层，还会提前一个月提离职，有时候不爽了，工资都不拿直接跑了，到时候找谁来营业？这不是让我们很为难吗？”
陈知夏刚坐下就被各种轰炸。
胡希薇倒好，置身事外?，等着店长?吐槽。
陈知夏瞪了一眼这几?个店长?，才住嘴。
店长?都是从服务员成长?起来，都是直性子?，吐槽里掩盖不住的心虚。
出了问题他们不去找督导经理，反而找到老板，说明什么，上头的人压着他们这么做的。
这上头的人除了洪盛没谁。
他们说的话听起来条条是理，细品起来漏洞百出。服务行业不管你有一百八十种理由，服务都是必做的。试想?，谁会去一家甩脸骂人的门店购物？
所?有人的刀锋都对着她。
陈知夏静静听完，没有半点慌乱，反而大方的提醒：“除了这些，还有没有其它问题，一并?说出来，今天一起解决。”
他们来这里的目的就是为了激怒她。
看到陈知夏一脸的淡定，这帮人彻底懵了，你看看我，我看看你，硬是接不下半句。
余总打断他们几?个人的斗智斗勇，有点烦恼：“其它都不重?要，现在是怎么解决人员的问题？眼下没人干活。”
所?有人都选择沉默。
许久之后，胡希薇作?声：“我有个想?法。”
陈知夏抬眼。
余总也?抬眼，视线迟疑了一会，才缓缓开口：“希薇，你说。”
胡希薇：“我在公司工作?了五年，以我对公司员工的了解，基层工作?好找，工资都差不多，基层员工都重?讲江湖道义的。他们到我们门店上班，要么是看店长?面?子?，要么是喜欢无拘无束的工作?状态，现在突然要增加制度管理，变得束缚，可能一时无法适应。我觉得可以先实施管理制度，但不严管，给点时间适应。”
意见看似中和?，话里全是套路。制度还在执行却?不去管理，和?不推行有什么区别。等他们适应了再去推行，还不是发生现在的情况。
看似是在建议，实则是借助多人的力量，逼着陈知夏放弃改革。
店长?、督导经理、人事经理都在一条战线上，总监明显寡不敌众。
直接将陈知夏逼上了绝路。
现在只有一条路可走，就是放弃改革。这等于?让她放弃总监的位置。
余总看了一排人马，又看了看落单的陈知夏，显得为难，随后凝重?的说：“知夏，这事，你是怎么想?的？”
说这句话，说明余总已经同意多数人的意见，问一下，不过是走个形式。
一帮人的视线都落在陈知夏身上，等着看她笑话。
一旦她同意了，以后在公司就成了废物。
没想?到。
陈知夏没有退缩，反而提意见：“余总，不如把督导经理洪盛也?叫进来，听听他的意见，说不定有更好的解决方案。”
一帮人懵了
依誮
，不知道她为什么要找洪盛，洪盛又不向着她。
五分钟之后，洪盛到了。
有了一群人的支持，洪盛自信的说：“我和?大家的意见一致，我建议服务流程先暂缓，先把要离职的员工先哄回来再说。”
洪盛的加入，意味着几?乎全公司都在一条战线上。意味着，陈知夏已经没有退路了。
而且，发生了类似罢工的事件，能应急解决的只有门店店长?，也?是需要洪盛的时刻。
余总叹了口气?，只能向多数人妥协：“知夏，要不……”
就在大家以为陈知夏就要妥协了。
陈知夏将余总没说完的话全堵回去：“余总，我们是要保持现状，还是决心突破？”
她背挺得很直，声音铿锵。
一句话令余总直接僵住。
人多又怎样，就像打战争一样，大多数都是少数打多数，少数能打赢才叫改革。
陈知夏把洪盛叫来，就是置之死地而后生。
要打战争，就要一窝端。
在危机场面?，不需要任何?解释和?语言，最好的办法就是做给他们看。
陈知夏从小秋那里拿来了一串申请离职员工的名单，开始打电话。
按下扩音键，让大家一起听。
陈知夏：“您好，某某营业员，请问你是什么原因突然离职的。”
营业员：“最近公司颁布了管理流程，感觉太?复杂太?累了，不想?干了。”
陈知夏：“我理解你的想?法，不好意思给大家增加负担了。我解释一下增加服务流程的原因，公司现在的情况你也?看到，一直在亏损，如果不提升管理，老板只能负债倒闭，都不容易。”
制度规范的是基本?工作?要求，从来就没有增加工作?量。员工对此产生严重?的负面?情绪，原因在于?管理层实施过程过于?暴力，没让员工好好理解制度。
陈知夏继续说：“按照正常离职流程，你提出离职一个月才能走，提前离职是会被扣一个月工资的，我觉得不划算。我建议你再坚持做一个月，接下来公司改革会有很多福利，比如做满一年的员工会有五天年假，还会增加工龄、工资、超额营业奖，包括服务奖，今年你已经工作?了九个月，再工作?三个月就可以享受五天年假，顺便可以休息一下。而且，你现在直接走了，你的工作?也?没人接手，请理解一下公司。”
营业员：“真?的吗？我们营业员也?可以享受年假吗？”
陈知夏：“是的。”
基层的选择非常少，来来去去都是苦力活，只要告诉他利害关系，给一点福利，多数都不会离职。
陈知夏从基层一路爬上来的，业务能力本?就很强，打了五个电话，直接挽留了五个基层员工。
当场把店长?、胡希薇、洪盛看傻眼了。
有了成绩之后，陈知夏可以开始打脸了。
陈知夏看着她们一帮人的脸，指着拨出去的电话大声的说：“你们都说解决不了，我一个电话就解决了，为什么？为什么我的制度一旦实施，到了下面?就是出问题？大家有没有想?过问题在哪？”
陈知夏大声的告诉他们：“问题在我们的管理层，没有用心去做，而是有很多的自我的想?法，不停的想?反抗。我想?问，你们反抗的到底是我，还是公司。”
刚刚各种嚷嚷的店长?尴尬得脸都快埋到大腿根。洪盛和?胡希薇想?不到陈知夏竟然直接把问题解决了，脸上黑云压城。
陈知夏拍桌子?大骂：“我再告诉你们，根本?原因就是管理层执行能力不行，就现在公司都快黑屏了，还不团结一心，你能想?干嘛？要上天入地吗？但凡团结做事，公司现在都可以开到米国了，还能亏吗？”
余总知道真?相后，脸都黑了，感觉自己这些兵真?是太?差劲了。
感觉这帮人被骂得差不多了，担心这事让外?面?的人听到，余总对他们说：“你们先离开，我和?陈总聊一会。”
他们前脚一走，余总就开始对陈知夏眉开眼笑：“知夏，还是你做事靠谱，差点就被这帮人忽悠了，TMD，这帮人就该骂。”迫不及待的澄清自己的立场。
一帮人想?扳倒她，就想?这样完了。
不太?可能。
火发完了，陈知夏一脸的严肃，展现自己的愤怒：“陈总，你说我要做点事，这帮人天天在底下抗议，还怎么做事？”
特别在老板有愧疚的时候提意见是最合适的。
感觉高管要撂挑子?了。
余总赶紧哄着：“那你打算怎么做？”
陈知夏：“这几?个店长?处理能力太?差了，先降店助三个月，表现好再恢复职位。”
所?有处罚的作?用是震慑，而不是恶化关系，换新店长?不熟悉门店工作?，反而给自己工作?增加负担。
余总想?了想?，感觉三个月而已，立马点头同意：“行，按你说的办，写好通知我来盖章。”
陈知夏顺势提出第二个要求：“余总，近期的情况你也?看到，我执行办公室管理制度、执行服务流程，每一次都出现很多问题。人力资源部人手又不足，每次都要我出面?解决，我困在这些事里都出不来了。”
余总有点疑惑：“人力资源部人手不足？”
说人力资源部不行，余总肯定会说，再给胡希薇些机会。陈知夏干脆说人手不足。
陈知夏点点头：“前期工作?量也?大，增加人手方便推进工作?。”
余总：“增加什么职位？”
陈知夏：“人力资源部副经理。”
这么做，就是把胡希薇架空。
余总有些犹豫：“招合适的管理层，也?要很长?时间呀。”
余总还是有些舍不得胡希薇。
陈知夏：“我想?好人选了，就我助理小秋。”
其实陈知夏的想?法是扶持小秋上任人力资源部经理。但是，一上来就辞退几?年的老员工，动作?太?大。而且出于?良心，考虑到胡希薇也?要养家糊口，给些机会给胡希薇去找工作?，如果她还不离职，可以调任到保洁部当经理。
胡希薇做事不留余地是人品问题。
作?为有良知的人，做人留一寸，做事留余地。
余总：“那你不是没助理了？”
陈知夏：“我觉得人力资源的圆圆不错，可以调给我当助理，然后招新人进人力资源部。”
余总有点不满意：“圆圆老是大吵大闹的，真?的合适？”
陈知夏笑了笑：“余总，就像水果一样，北方的橙放到南方结的果实不甜还小，土壤造人。”
陈知夏虽然一下子?提出了三个大事情，但仔细一看也?算是微调，变动幅度不算大，也?在余总承受的范围。为了缓和?她的怒火，余总只能答应。
余总：“可以，只要你能把公司的事管好，一切听你的。”
陈知夏：“谢谢余总。”
第49章 第 49 章
等洪盛、胡希薇和几位店长处理完了?员工问?题, 陈知夏立马给他们?下岗位变动通知。
提升小?秋成?为人力资源部副经理之后，胡希薇找到陈知夏。
胡希薇：“陈总，有必要逼退我?吗？”
陈知夏笑了?笑：“胡经理, 我?没给过你机会吗？”
胡希薇一本正经的诡辩：“工程部和圆圆吵架，基层员工离职，这些事都是工作失误，我?没有参与, 你不要冤枉我?。”
陈知夏没回应, 潇洒的走过撞上她的肩膀，擦肩而过, 背对着她轻轻的说了?一句：“让你留着，只是怜悯。”
背叛者，不值得同情。
既然胡希薇非要个理由, 那就给她一个揪心至死的理由。
陈知夏没回头, 但可以?知道胡希薇有多难过, 被对手怜悯，杀人诛心。
虽然没有暴风雨似的争吵。
却是让胡希薇铭记一辈子的巴掌。
弋?
这一次的经历, 也让陈知夏决定要加速完成?人脉布局。
陈知夏走到会议室，看到圆圆和小?秋已经在等着。
看到她走进来, 都站立招呼：“陈总, 早上好。”
“不要客气，都是自己人，坐下吧。”
陈知夏坐到小?秋和圆圆的中间，打个趣：“你们?坐这里这么久, 有没有发现?会议室的变化呀？”
小?秋左顾右看, 发现?会议室并没有新装修：“陈总，这, 好像没变化呀。”
圆圆也觉得没变化，附和小?秋：“我?也一样，没看出变化。”
陈知夏笑了?笑：“圆圆看向小?秋，小?秋看向圆圆，不就知道了?？”
圆圆看向小?秋，小?秋看向圆圆，发现?三个人坐成?了?一条直线，有所想说，又有所犹豫：“呃，难道是……”
陈知夏：“你们?都想对了?，我?们?坐在一条线上，也站在了?一条线上。”
顿了?顿，继续说：“三人行必有我?师，三个臭皮匠顶个诸葛亮，三个女人凑在一块，就可以?顶公司的半边天?，可以?做一番事业。”
圆圆和小?秋没明白?陈知夏话?中的含义。
陈知夏继续说：“恭喜你们?两个都晋升了?，今天?坐在这里，从此我?们?就是公司里最?亲密的人了?。”
随后拿出两张旅行海报放到小?秋和圆圆的面前：“一条心跟着我?好好干，今年出了?成?绩，给你们?报国外旅游团。”
听到可以?去国外旅游，圆圆眼睛都瞪大了?，她原来只是人力资源部的一个专员，一夜之间成?为了?总监助理，现?在还有了?国外旅行的机会，感觉像做梦一样。
圆圆都快结巴了?：“陈总，这，这是真的吗？”
陈知夏虽然是公司的最?高职位，像昨天?的场面，还是被一帮手下合力对抗面临危机，除了?权利，她迫切的需要队友。为了?加快公司的改革，扩大自己的心腹团队，她决定培养小?秋、圆圆、小?芋成?为自己的人，安排到核心岗位上去。
洪盛坑她之后，肯定是留不得了?。
陈知夏眨眨眼：“不仅仅是旅游的奖励，表现?好了?，人力资源部经理和督导部经理的职位都是你们?的，他们?待遇可是足足有一万多，心动吗？想不想26岁就成?为同学?群里耀眼的星光？”
小?秋和圆圆两眼冒金光，亢奋的挥拳鼓舞：“陈总，这要是真的，必须干，熬夜的干，把键盘都敲冒烟了?去。”
陈知夏笑她们?的可爱：“那就加油努力吧，期待你们?的成?绩。来我?们?一起击掌。”
“耶，加油！”
“加油！”
圆圆离开后，陈知夏单独留下小?秋。
虽然提升了?圆圆，但是对她还没熟透。陈知夏还是决定将最?重?要的知识先辅导给小?秋，让她能够胜任目前的工作，否则，可能会捅出篓子。
很多企业的中层为什么无法胜任工作，原因是他们?从一个阶段晋升到另一个阶段的时?候，还保留原来的习惯。
而晋升能力培训，可以?把人的思?维提升到职位相等的位置。
陈知夏换了?个舒服的姿势坐着，松懈的提问?：“小?秋，如果让你管理人力资源部门，你会怎么做？”
小?秋习惯性的说：“严格要求他们?。”
小?秋这个答案没有错，在她原来的位置，只要卖力工作就是优秀员工。
陈知夏摇摇头：“我?再问?你一个问?题，如果你的下属犯错，你应该怎么应对？”
小?秋没管过人，一下子被难住了。
陈知夏：“现?在你是经理了?，你要从做事的思?维转换到做人的思?维。你有了?下属，就不需要你再去做事了?，你的职责就是搞定你的下属，让她们?心甘情愿的去做事，他们?的成?绩就是你的成?绩。你的工作就是维持各部门的关系和本部门工作的完成?。所以?，你看到高管每天?晃悠晃悠，工资拿得高事还少，就是这个道理。”
小?秋有点没理解：“做事转变到做人，我?听说过，只是实际应用不会也。”
陈知夏没回应，而是反问?：“如果你的下属和别的部门下属同时?迟到，你应该怎么做？”
小秋：“两个人都给按规章制度处罚，然后和下属面谈。”
陈知夏摇摇头：“别的部门可以按规章制度管理，你的下属睁一只眼闭一只眼就可以?，然后借着她迟到的这件事情让她帮你做点业务，达成?平衡，这就是做人。还有一种办法，就是给下属最?自由最?舒服的状态，让他们?去严管别人，他们肯定会卖力。试想，你天?天?管死你下属，拼命要求你下属，谁会跟你一条心，用心帮你做事？”
小?秋：“也是，要是这么严，我?天?天?就吐槽上司了?，哈哈。但是，这对别的部门是不是不公平耶？”
陈知夏：“当然，你会觉得这样对别人很不公平。事实就是管理中的百分?之五宽松，才有了?百分?之九十五的成?绩，因为百分?之九十五的成?绩才有了?企业的盈利，有了?盈利最?终回报给大家高收入。不用纠结这个，各部门也会理解你，哪个厨子还没点油水的？”
……
之前一直在试探胡希薇，只做了?边边角角的无用小?事，现?在有了?自己人，陈知夏决心要推开核心工作。
和小?秋做完思?想培训工作之后，开始指导小?秋做岗位说明书。
陈知夏：“你看老版的岗位说明书，第一条写负责公司人员招聘工作。描述很粗糙，你肯定管不到你的下属。比如，你让她招人，好，她月底再招人，最?终没招来人，你能怎么办？你的管理就废了?。”
“所以?，岗位说明书要有三个部分?组成?，第一个部分?叫做部门职能概述，你把部门的组织架构画上去，把部门的总体工作概要写出来。第二部分?就叫工作职责，就像你刚写的，负责人员招聘。第三部分?叫做工作明细，以?财务部举个例子：
1、每周一上午9点完成?部门例会。
2、每月3日前提交绩效评分?表表。
3、每月5日前完成?工资的审核、签名。
4、每月15日前完成?各项税务申报纳税工作。”
“这么一看，你管理他们?是不是简单多了?，岗位说明书也有了?实际作用。你看第一个部分?，知道这个部门有几个人缺编几个人，谁归谁管。再看第二个部分?，知道她大概的工作内容。再看第三个部分?，你按日期检查她们?的工作结果。比如，5日没完成?工资表，该扣分?扣分?，该批评批评。人管人是很累的，你的口才再好也有员工比你强，我?们?要用制度去管人。”
小?秋：“听你这么说，我?懂怎么写岗位说明书了?，只是有点无法分?清专员、经理、总监之间的工作职责，工作内容看起来都差不多。”
陈知夏：“这个很简单，你要牢记着一个规律，基层做事，中层做流程，高层做步骤，顶层做战略规划，这就是他们?的工作职责。”
小?秋恍然大悟：“还是陈总你高明呀。”
陈知夏温柔的拍拍小?秋的脑瓜子：“现?在只成?功百分?之三十，还有百分?之七十呢，现?在我?给你讲一下绩效考核。”
陈知夏：“绩效考核有很多种，企业常用的绩效考核有KPI、360、OKR，考核公式基本不重?要，甚至你还可以?凭空乱造都没问?题。像我?自己就造了?好几套考核评分?表，我?离职了?好几年，公司都还在用。我?们?做绩效的时?候只记得两个重?点就可以?了?，员工想要什么？公司想达到什么目标？”
“比如说，你看到这家公司的工作效率很低，想解决工作效率的问?题。你就去找员工了?解工作效率低的原因，和员工的需求。比如员工觉得工资太低了?，很简单，你就设置绩效考核80分?以?上多拿钱。绩效考核指标就两个，一个是工作
YH
效率，另一个是工作效果。工作效率考核员工的速度，但有速度不代表员工工作结果合格，万一是潦草交作业呢？所以?你要设置工作效果考核指标。这样不就达成?公司的目标了?？这样绩效考核就能真正落地，还有用处，不再是鸡肋产品。”
小?秋听完以?后，醍醐灌顶：“陈总，还是你厉害，三言两语就总结了?一本人力资源书。”
陈知夏：“知道了?就赶紧把制度做出来吧，我?们?推行下去，是骡子是马拉出来遛一遛就知道了?。顺便提醒你个事，制度尽量清晰简洁通俗易懂。”
小?秋：“可是我?看大企业的制度都是一本本很厚实的呀？”
陈知夏：“如果让你去看一本制度，你会看完不？你自己看着都烦，何况别人呢。企业很多制度也是老化了?，我?们?要与时?俱进。不给别人添堵，也给自己行方便。”
小?秋点点头：“也是，说实在话?，我?入职这么久，还不知道公司制度写了?些什么。”
陈知夏：“哈哈，别嘚瑟了?，赶紧把制度写出来，下去试一下水，等公司实现?盈利那天?，带你去香港买奢侈品。”
“谢谢陈总，爱你，我?会努力的。”小?秋特别开心。
第50章 第 50 章
一个月后。
收到小秋发来的门店检查相片, 陈知夏放大内容，发现偏远郊区的几家门店新进的水果都腐烂在架子上。
自从胡希薇被架空后，洪盛是一种“失恋的状态”。
陈知夏给小秋发消息。
陈知夏：巡店检查得?很仔细, 非常不错，继续保持。
陈知夏：对了，你路过看到余总今天在忙吗？
小秋:余总今天在养生。
随后，陈知夏跑到余总办公室, 探进半个头?, 看到余总正在打坐，调皮的打个招呼：“嗨, 余总。”
余总睁开?眼?看到是陈知夏，眉开?眼?笑：“知夏，有什么要事?吗？”
和余总接触久了, 两人也会适当的打趣。
陈知夏：“余总你这话说的, 没事?就不能找你呀？”
余总嘿嘿笑：“别说找, 你就是在这办公都可以，我马上让工程部给你加装桌子。什么时候有空去我家吃饭, 我让嫂子给你做一桌好菜？”
陈知夏笑了笑：“今天找你有要紧事?，有空不, 我们一块去门店逛逛呗, 顺便瞧瞧变化。”
余总：“也行，正好今天也没什么事?，很久也没下店了。”
陈知夏带着?余总驱车到管理最?好的直营门店。
进了店里?，暖灯光下, 满目琳琅的果品陈列有序, 色泽新鲜亮丽，水果让人看着?就很有食欲。
余总看了连连称赞不止：“知夏, 还是你擅长管理。”
陈知夏：“学习到余总的三分之一功力，还有两层需要继续努力。”
这个牛吹得?可真好。
余总喜欢极了：“哈哈，知夏，你说话真是越来越有门道了，一听，就让人感到春风拂面。”
陈知夏随后又带余总逛了两家管理比较不错的门店。
最?后，才?带着?余总来到周边管理最?松散的门店。
到了那几个差评最?多的店里?，整体并没有很差，陈列看着?不出?彩但是很整齐。让人察觉不出?一丝的异样。
刚踏入门店就听到礼貌的招呼：“你好，欢迎光临好吃水果连锁。”
看起来培训也很到位。
余总也没察觉到异样，反而称赞：“这偏远周边的门店都能管理好，才?是真的管理好。”
明面看着?还行，私底下就不好说了。今早明明看到水果腐烂的相片。
陈知夏没有直接去指出?问题，反而靠近收银台：“帅哥，我要买三盒蓝莓，给我挑最?新鲜的。”
“三，三盒蓝莓？”男店员听到有些慌张，左手摸右手，手无?所措。
陈知夏看向架子上的蓝莓：“蓝莓不卖？”
男店员：“等?，等?下，我找店长给你调新鲜的来。”
男店员慌慌张张的拿起手机要拨店长电话。
蓝莓就在眼?前，还犹犹豫豫，余总实在看不下去了，主动?上前挑选蓝莓。意外的是，手刚碰到盒子，蓝莓瞬间掉落了一地。
撒在地上的，全是发霉的蓝莓。
余总僵在原地，随后又去翻其它水果，发现所有的水果篮上面一层是好果，底下全是烂果。
这要是被媒体拍到，肯定要小题大做，又要上一次315全国通报。
余总差点被这帮人气死：“这是怎么回事?？”
店员慌乱的解释：“我看到大家这么摆，我就这么摆了。”
这简直就欺上瞒下。
余总真的想一巴掌抽过去，还是忍住了。
老板去指责基层会丢了脸面，也留下流言蜚语。
出?现这样的问题多数是店长、督导经理管理不到位，男店员不过是个背锅侠。
陈知夏拽了拽店员的手，小声的叮嘱：“赶快通知店长给老板解释。”
余总憋着?一口怒气，黑着?脸走?出?门店外：“知夏，这事?你知情与否？”
陈知夏点点头?。
这也是她?带余总过来的目的。
陈知夏解释：“自从小秋成为副经理后，一直在严抓门店的卫生、仪容仪表、服务礼仪，各方面也有很大的进步。但是，管理做上去了，销售跟不上来，进一批果坏一批果，有些门店为了降低成本，故意将?坏果压在底下，客人看到就不会再来，形成了恶性循环，这家店也是所有门店中亏损最?大的门店。”
余总舒了一口气，心情很烦躁：“你有什么好解决办法吗？”
陈知夏：“过去是洪盛在管，现在也是洪盛在管，小秋能力再强，也不能僭越去管督导部的事?。而门店的营业额全靠督导部去带动?，只要他不动?，任凭其它部门再怎么努力，也都是无?用功。”
余总：“你可以指导洪盛。”
陈知夏摇摇头：“我没少跟他交流，事?实还是没用，就像女孩子谈恋爱一样，有时候就是很简单的问题，对象就是怎么教都不会。就像那句老话，企业和企业的竞争就是人才?和人才?的竞争，而人才最重要的竞争不是才?华，而是努力实干，持之以恒。”
顿了顿，继续说：“就像读书的时候一样，大家都知道，只要认真学习就可以考一百分，我们还是很难做到。洪盛是做门店销售出?身的，对门店管理应该比我更专业，他最?难克制的就是他自身的玩乐欲。他对他自己没办法，我也实在是没办法。”
余总：“那该怎么办？”
余总明显很想用洪盛，陈知夏巧妙的回答：“可以选择培养洪盛，只要余总你愿意花点时间。”
花点时间意味着?要继续亏损。
余总怎么可能会为了洪盛亏几百万。
余总毫不犹豫的拒绝：“换一个方案。”
陈知夏绕了一大圈就等?余总这句话：“我有一个不错的方案。洪盛手上有四十?五家门店，可以先分五家门店给圆圆管理看看，换个执行能力强一点的，也许会有新的惊喜。”
她?准备分几家门店给圆圆练手，等?她?熟练之后，再逐步的增加门店数量，直至替代洪盛的位置。
余总一眼?看穿陈知夏的计划：“所以，这是你今天找我一起巡店的目的？”
陈知夏微微一笑：“余总，道上的规矩，看透不说透。”
余总叹了口气：“洪盛跟了很多年，我是希望他能帮着?你一起成长的，我也知道这些日子你们有摩擦，看来也是没有办法了，你就给他留个职位吧。”
陈知夏：“我会的。”
她?对洪盛和胡希薇早有了安排，胡希薇管保洁部，洪盛管安保部，把?核心岗位让出?来给努力的人，先让公司活起来，同时，也不让他们因此失去生活。
余总：“那你准备怎么安排圆圆的职位？”
陈总夏：“可以把?洪盛手中的门店划分成两个片区，一个片区四十?家门店，另一个片区五家店。五家门店的片区划给圆圆，安排实习督导经理职位。”
余总笑笑：“陈总，你职位规划能力真是强项，总能出?
弋?
其不意。”
随后补充说：“那你不是又没助理了？”
陈知夏微微一笑：“我打算提小芋当我助理。”
余总：“知夏，你这不是提助理啊，感情你助理这个位置就是公司核心位置输送基地呀，心腹培养源呀。”
陈知夏笑笑不说话，老板知道归知道，反正我就不认。她?还准备把?人力资源部所有新员工都放到重要岗位去。
自己人多了，路才?好走?。
余总：“今晚一起去我家吃饭，说真的，你嫂子弄了几个菜等?你。”
陈知夏：“好的，那就辛苦嫂子了。”
余总走?后，陈知夏还留在门店。
陈知夏接触了圆圆一段时间，发现她?经验欠缺也不太会说话，但是非常实干，工作效率也高，企业改革最?需要这样的人才?。
随即喊来圆圆，准备培养她?胜任督导经理的工作。
圆圆骑着?小电炉很快就来到了门店，进了门店就熟络的招呼：“陈总，你今天找我来门店有什么喜事?，要请我吃水果吗？”
陈知夏眨眨眼?，卖个关子：“今天准备告诉你两个消息，一个是好事?，一个坏事?，你选择先听哪个？”
圆圆：“杀头?之前都要吃一顿好饭，我选择先听好消息。”
陈知夏拍拍她?的肩膀，打趣的说：“那听完了记得?去杀头?，哈哈哈。”
圆圆拉拉陈知夏的衣袖：“陈总，啥喜事?咧？我好奇得?很。”
陈知夏用圆圆的语气可爱的说话：“好消息就是调整你为实习督导经理啦。”
圆圆睁大了眼?睛，脸贴到她?跟前：“哇，真的吗，太谢谢陈总了。爱你，爱你。”
陈知夏眨眨眼?：“还有坏消息呢？不听了？”
圆圆紧绷着?脸，立正敬礼：“长官，我听着?。”
陈知夏：“坏消息就是你的工作量要增加了，也要接受新的挑战。”
陈知夏一边说一边介绍门店的要点：“督导经理的日常工作就是检查门店的卫生、果品陈列、试吃果品的摆放、果品的质量、活动?物料是否规范、价格是否正确、出?入库是否规范，除此之外还负责门店的销售引流、客诉、消防处理、每日每月营销报表、店长培训和不定时组织整改会议。”
陈知夏说完，随后问道：“听着?懂，实际会应用不？”
圆圆摇摇头?。
陈知夏将?水晶富士摆放成一个整齐好看的心形，然后提醒圆圆：“你拍个照。”
圆圆听话的给苹果拍照。
陈知夏：“管理第一件事?就是要订标准，你要和我商量出?一个公认的标准，然后拍照下发给店长，让他们按照标准摆放。然后，你到门店巡店就是检查所有东西有没有按照公司订的标准去摆放，不符合标准的，你再拍照汇总，然后组织整改会议，批评店长并要求整改。”
顿了顿，继续说：“批评也是要讲方法技巧的，第一先告诉店长工作标准，第二?告诉店长工作错误的地方，第三给规定时间让他完成整改，第四没有在规定时间整改，按规章制度处理。”
圆圆：“如果他屡教不改呢？”
陈知夏：“私聊面谈，发出?警告。再不听在开?大会时上报，让我来帮你。”
圆圆：“如果他还不整改呢？”
陈知夏：“扣绩效，绩效的成绩按照绩效考核制度走?。用体系管人，不用你管人。”
圆圆：“如果告诉标准，店长还不懂怎么做，怎么办呢？”
陈知夏：“你就下店培训他们，培训也是讲方法的，首先你要知道怎么做，然后你要演示一遍给他们看，然后再让他们实操给你看，这样就可以找出?错误点，进行整改，最?后就是对培训的结果进行考核和评估。”
圆圆：“原来当好经理这么简单呀？”
陈知夏：“不然你以为咧？公司搞了那么多制度，就是为了让大家服从管理。其实，职场也不一定需要才?华，也不一定需要口才?，只要听话照做就是优秀员工了。”
不管是做生意、玩抖音、做管理，道理都一样而且很简单，区别就是创新，只有最?早那批人能赚到钱。
这也是陈知夏敢用圆圆当督导经理的原因。年轻人，听话肯干，没多余的想法。
圆圆：“那如果员工不努力怎么办？”
陈知夏打趣：“圆圆，你真是圆，把?地球都问了一圈。”
随后解释：“很简单呀，给员工多发钱呗。想要马儿干活又不给马儿吃草，怎么可能。看看哪个大公司的福利不强，管理本来就建立在钱的基础上。任何谈管理不谈钱的公司，都是耍流氓。”
圆圆被逗笑了：“嘿嘿，有道理。”
*
忙完门店的事?，回到了办公室，小秋已经拿着?笔记本满脸愁容的在等?着?陈知夏。
陈知夏将?包包放到柜子里?，随后问：“发生了什么情况？这么着?急的？”
小秋：“今天做绩效考核评比，拿低分的管理层在跳脚大吵大闹，说凭什么扣他分，他所有工作都完成了，还找我要理由。就像督导部经理洪盛，工作是完成了，就是寥寥草草，最?后还说他应该拿一百分绩效，这谁能服啊。”
这早就在陈知夏的预料当中，淡定的说：“原因是你设计的绩效考核不对，你把?所有的难都留给了你自己。”
小秋：“那应该怎么办？”
陈知夏：“以后万一我们发展到一万家店呢？你还能一个一个的去看他们的工作成果吗，一个在北京，一个在美国，你怎么管？”
“一定要用数据去做绩效考核。比如，督导经理岗位，你可以考核他的营业达成率、门店经营损耗率、门店管理覆盖率。比如他管1000家店，你让他给门店培训，他培训了900家店，那培训覆盖率就是90%。比如，定单门店营业目标是20万，其中有500家门店完成目标，达成率就是50%。这就是他的能力和成绩，他们很难去诡辩，也保证了公平公正。”
“考核工作效果，你就用三方评比，考评的时候拉几个管理层一起巡店，让大家评分，直接定结论，人多力量大。”
小秋：“哦，原来这样呀，那我去改改。”
陈知夏：“要灵活管理，先礼后兵，就算要罚，也要让人知道错在哪儿，给人机会整改，知道不？”
小秋：“知道知道。”
下班后，陈知夏要去余总家吃饭，顺便接余总一起坐车。
陈知夏到了停车场之后，刚坐进车里?，余总就冲了过来，跑得?满面通红。
余总一边打开?车门一边坐进副驾驶座位：“知夏，你这奔驰不错呀，啥时候买的。”
陈知夏：“前不久买的。之前准备买宝马，感觉宝马的刹车缓冲很舒服，不会有震动?急刹的感觉。最?后被奔驰的销售给忽悠买了，不过奔驰有个小缺点，倒车镜像是曲线的，喝醉了看着?很晕。”
余总坐下后开?始摆弄安全带，身子胖怎么系都系不上，在那里?拉拉扯扯的。男女有别，陈知夏又不好意思帮拉。
余总一边弄安全带一边聊：“我看了一下你最?近的工作安排，非常有条理，有了制度管理之后，大家也很认真的去做。按照现在这个趋势，估计不用半年，三个月内就完成公司内部改革的目标。”
随后叹了口气：“但是，销售这块还是没有起色。”
陈知夏解释：“销售这块问题不大，我打算组建一个选品团队专门去高山、深山的水果基地试吃，然后引入这些优质的果品和我们的果品一起混搭卖，然后让店长给物业发点小红包加入居民群里?，宣传我们的促销活动?和折扣果品，然后到小区门口邀请居民试吃，只要大家觉得?水果好吃，就会有很多回头?客，生意也会逐步好转。”
销售的本质就是比产品，产品做好了，就不愁客户。
想要做好品质，就是严抓严管。
余总满意的点点头?：“这个想法不错，活动?毕竟是短暂的，平时门店的生意还是要严抓提升。”
陈知夏回应：“要做好销售，首先我必须是一个销售高手，然后把?心得?传递给下面的员工。怎样成为销售高手呢，第一，服务必须好，对客户足够热情，获得?他们的信任。第二?，要提取出?果品的特点和优点，而且要讲得?客户感同身受有购买的欲望。比如介绍黄心猕猴桃，我先试吃一个，然后把?口感描述出?来。这批猕猴桃是新到的，口感脆甜，一口吃进去有一种爆
铱驊
汁的美味。”
陈知夏笑了笑：“听到这样的营销，你口袋里?有钱，你会拒绝购买吗？第三，就是要出?激励机制，鼓励店员努力去推荐果品。第四，就是和各种渠道合作宣传，不放过任何机会。第五，要管控回头?客购买率。”
余总笑了笑：“不错，很好的营销规划。”
陈知夏：“所有东西我都规划好了，剩下的工作就是多盯，多管，多监督，保证所有员工的动?作和公司的要求一样。”
聊了半天，余总终于把?安全带弄好了：“知夏，我们走?吧。你的想法很好，大胆去试一试。”
看余总已经坐稳，陈知夏拧开?前照灯打方向盘，炽白的灯光突然照到了两个人形。
竟然是一男一女在拥吻。
看清他们的脸的时候，陈知夏和余总瞳孔同时放大。是胡希薇和洪盛。
胡希薇家里?还有老公和孩子，想不到做出?这档子事?来，余总都看呆了。
陈知夏感觉自己都呆了，不自觉的脱口而出?：“这胡希薇平日看着?很朴素呀。”
余总还是给他们留下最?后的体面：“知夏，我们绕从后面走?。”
六个月后。
在陈知夏严格管理和大力推广下，门店生意逐渐变好，逐步脱离亏损的边缘。
陈知夏刚巡店结束，为这个成果感到满意。
小芋急匆匆的报告：“陈总，陈总，不好了。”
陈知夏：“什么情况。”
小芋急得?满头?大汗：“胡希薇和洪盛拥吻的相片被人放到网上，头?条写着?好吃水果连锁公司的已婚妇女和同事?出?轨，网上骂声一片，对我们品牌发起抵制。”
不用想都知道是对手品牌做的好事?，眼?看他们生意好转，眼?红了。
危机公关也是高管的必备能力。
陈知夏随后召开?了会议：“大家对于胡希薇和洪盛事?情的处理，有没有好的建议？”
采购部：“要不我们请水军帮忙？或者让胡希薇本人去解释？”
财务部：“胡希薇现在躲都来不及，怎么可能去解释。”
工程部：“要不出?一个澄清说明，说胡希薇和洪盛离职了，是前员工。”
……
听了所有人的建议，都没找到更好的。
陈知夏果断做出?决策：“不如，我们借此机会推广自己的品牌。”
所有人惊呆了：“万一骂到线下门店只能关门了。”
财务：“我觉得?不如不发声，潜水一段时间，让流言蜚语自己解散。”
不解释意味着?永远背锅。
陈知夏还是不认可这条意见。
陈知夏极力推荐自己的想法：“有骂声就说明有流量，骂声并不代表我们真的错，也可能是他们误会呢，更何况胡希薇和洪盛属于感情的事?，也不是公司能掌控的，不如尝试将?骂声转换成掌声？”
大家充满好奇：“陈总，你准备怎么做？”
陈知夏做了个大胆的决定：“公司出?资一百万，请所有网友过来试吃水果表示歉意。”
研究部的突然发声：“万一他们吃完继续黑我们怎么办？”
陈知夏胸有成竹：“作为品牌本来就是面对大众的，如果连这点自信都没有，怎么混社会呢？”
余总听完觉得?想法不错，立马拍板：“就这么定了，清华北大不如胆子大。陈总，大胆试一试！”
反正现在也是亏损着?。
不如赌一把?。
陈知夏随后召开?记者招待会，告知公司投资上百万元，邀请上万人过来试吃果品。
有了良好管理的加持，果品又好吃。大家都纷纷认可这个品牌，口口相传，公司的客户也越来越多。
在一波营销策划后，扭亏为盈。
陈知夏因为管理有功，被提升为公司的副总裁。余总特地花了几万元为她?举办晋升宴。
那天大家都喝得?很开?心，余总高举着?酒杯说：“等?我们企业扭亏为盈，等?我有钱了，我一定成立慈善基金会，帮助更多贫困的人。研究健康、无?污染、又美味的果品造福大家，让大家吃健康的食物，幸福的生活，我们要做全天下最?有良知的企业。”
那时候的余总充满着?正义?。
因为公司的果品好吃，受客户喜欢，根本不需要大力去推广加盟，加盟商主动?找上门。
五年后，公司的加盟店发展到了三千家。
陪同公司一同努力的中高层都买上了房子和车子，过上了幸福安逸的生活。
余总也从老板晋升为资本。
陈知夏除了享受公司的分红，还被特聘为当地企业管理咨询师。